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ド○モでの問題と解決方法
- ド○モで回線契約をしているが、契約者が別の人間であり、暗証番号を忘れた場合に解決方法を問い合わせたところ、契約者本人しか郵送できないと言われる。しかし、契約者と連絡が難しく、解決を妨げられている。
- 料金案内書を受け取ったが、見知らぬ継続課金が引かれていることがわかった。解約するためにはネットワーク暗証番号が必要であり、それまでに5,000円近くもの無駄な金を支払ってきた。これらの問題から、加盟店有料サイトとド○モが利用者を困らせていると感じる。
- 消費生活センターに相談するべきか迷っており、携帯電話業界に対する不信感も抱いている。ストレスを抱えながらも、これらの問題の解決方法を模索している。
- campuslife21
- お礼率40% (22/55)
- docomo
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質問者が選んだベストアンサー
campuslife21さん、こんばんは。 長い間電話を奨励してきたNTTの事業の不始末というわけですね。で、名義人ていうのはあなたの親戚でもなければ、血縁でもないというわけですか？でも、そんなことでは不便でしょうがないでしょう。プロバイダーを変更するくらいのお考えでないと、この問題は解決しないと思います。
その他の回答 (13)
そんなに会いたくない人が契約者のスマフォを使い続けるのですか？ 早急に本人に返却して自分自身で契約しましょうね。 としか回答出来ないです。
お礼
個人での契約ではなく、割引設定のある契約をしています。 説明不足で申し訳ございません。 回答ありがとうございました。
- aki43
- ベストアンサー率19% (909/4729)
この契約者本人となかなか連絡が着かない事です。連絡が着いたとしても、このような事務手続きを快く引き受けてくれるような人間ではありません。面倒臭がりイライラ言われるのがオチです。そもそも私は会いたくもないし、連絡を取りたくもありません。 ＞＞ドコモは良いとばっちりですね あなた自身の問題でしょう 何だかんだ言おうが 本人が契約されてれば何の事は無いですよね
お礼
後々自分名義に契約し直しますが、割引設定の関係で契約者の名前が異なります。そういう方、多いのではないかと思うのですが。 回答ありがとうございました。
- suiton
- ベストアンサー率21% (1110/5263)
愚痴ではありません、単なるクレーマーです。 そもそもドコモのカテに投稿して伏字すること自体意味不明です。 契約者に相談する以外解決法はありません。
お礼
そう思われるのなら、それで構いません。 回答ありがとうございました。
- haro110
- ベストアンサー率13% (285/2100)
質問者さんも他の全員の回答で意味が分かりかけてきてるとは思います。 docomoさんの正しい対応ですので逆恨みをするのでは無くて、元々の原因を解決しましょう！これでも意味が分からないようなら、付ける薬がありません。
お礼
逆恨みではありません。胸糞悪かっただけです。 日頃の鬱憤をド○モに擦り付けた形になってしまったので、そこは反省しています。 回答ありがとうございました。
ドコモとしては、正しい対応をしています。 ドコモにとって、契約者が契約などの責任者であり、使っているあなたは契約者ではありません。 ドコモは契約者との契約に従ってサービスを提供しており、それに対して代金を請求して回収しています。 契約者以外にその契約内容などを伝えるということは、契約者の個人情報を漏洩することになりますので、契約の内容やネットワーク暗証番号などを通知することは、個人情報保護法から見ても行うことはできないのです。 この内容から ドコモがあなたに対して行った内容は、なんら問題がなく、消費生活せエンターにいくら言おうとも、あなたは契約者でない以上、それを聞き出す権利はありません。し、ドコモがあなたに伝える義務もありません。と言われるだけの話です。 お金を払ってるのは私だ！なのかもしれませんが、それは、契約者が利用した内容に対して、あなたが支払いをする。という契約をドコモとしているだけの話であって、契約者とあなたが同じ権限と責任を持つというものではないということなんです。 いやであれば、早急にあなたへ名義を切り替えられることをお勧めします。 これはどこの電話会社だろうと同じ話になります。
お礼
必ずしも、契約者と利用者が同じだとは限りませんよね。そして、必ずしも契約者がお金を出しているとは限りません。 回答ありがとうございました。
- y-y-y
- ベストアンサー率44% (3070/6908)
質問を読む限り、ドコモは正しい対応をしています。 これ以上、ドコモに言うならばねcampuslife21 さんのほうが、悪質クレーマーになりそうですね。 問題を解決するならば、契約の名義人と連絡を取ってお願いすることです。 ＞ しかも利用してない有料サイトに毎月540円も取られるなんて、こんな馬鹿げた事はありません。 campuslife21 さんが、有料サイトの解約忘れの自業自得です。
お礼
確かに、有料サイトの解約忘れは自業自得です。 回答ありがとうございました。
ドコモは正しい対応をしています。 何がおかしいんですかね？ あなたは契約しているんじゃなく、契約しているのを利用しているだけ。 有料サイトもそれを見に行ったのはあなたの問題であって、 ドコモや実質の契約者の問題ではありません。 そもそも他人の契約で利用しているのがおかしい。 全部解決したいなら、まずはあなた自身が契約者になりなさい。 仮に会社で使用しているとしても、その契約内容の変更などは あなたが出来るものじゃないでしょうし、会社の携帯で 有料サイトを見るなんて愚行そのものがおかしい。 愚痴にもならない質問です。
お礼
他人の契約でも会社の契約でもありません。 結婚等を期に、契約者の世帯主の中に一緒に入るというのはよく聞く話です。 回答ありがとうございました。
他のキャリアを契約していても対応は同じ。 そして、名義貸しで携帯を持つの自体がアウト。 自分の名義で持てない用になったのなら、 それ自体も自業自得です。 暗証番号を忘れたのも自己責任。 有料サイトに加入したのも、使わなくなったのも、 解約し忘れてお金がかかっていたのも、全て自分のせいではないですか。 貴方一人の都合のために、規約を曲げて、 暗証番号というめちゃくちゃ大事な個人情報を、 第三者に教えると思いますか？
お礼
融通が利かないと思っていましたが、それが規約なら仕方ありません。 回答ありがとうございました。
- OKWavex
- ベストアンサー率22% (1222/5383)
情報を契約者以外に漏らさないのはあたりまえです。 契約者本人となかなか連絡が着かない、契約者に会いたくない、連絡を取りたくないといったあなたのわがままに、ド○モが付き合う必要はまったくなく、そんなものに融通がきくわけがありません。 このようにド○モを困らせ見当違いのもんくをまくしたてるなんて、ライバル会社のまわしものなんじゃないかと思えてきます。悪質クレーマーのようにも感じます。 こんな案件を、消費生活センターに相談したところで、盗難携帯のなりすましユーザと疑われるか、契約者情報の保護のため門前払いでしょう。 今はスマホが普及して便利になっていますが、いろいろ情報があふれる便利な社会になったからと言って、契約に従った情報の保護をしっかり行う必要があるのは当然のことです。やはり、そのような社会の決まりを理解できないオバカなんでしょうか。 CMのふざけた内容が許せない、携帯ショップの店員が信用出来ないなど、ド○モへの不満が大きいなら、利用をやめればいいです。 解決する方法は、契約者を通じてちゃんと手続することです。
お礼
批判と正論ばかりの回答、ありがとうございました。
- Bitoon
- ベストアンサー率37% (1295/3495)
ドコモが契約者しか相手にしないのは当然だと思います。他社も同じです。 そもそも他人名義の端末を持っている、使っている事自体が出来なくなっています。 他人名義の端末で 引落しが質問者の口座なら 引き落とし前日に残金が足らない状態にすれば口座から引き落とし出来ません。 2回引き落とし出来なければ強制解約になります。 携帯電話如きでストレスを蓄積しない為に自分で契約した端末をお持ち下さい。
お礼
おっしゃる通り、携帯電話ごときでストレスを蓄積したくありません。だから、怒りが爆発しました。たかが携帯されど携帯、私達の生活に入り込んできてもう長いです。 回答ありがとうございました。
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お礼
名義人は、血縁者及び世帯主です。 説明不足で申し訳ございません。 回答ありがとうございました。