ド○モについて

質問

愚痴になりますが、非常に腹立だしいので聞いて下さい。

私はド○モで回線契約をしているのですが、契約者は別の人間になっています。
先日、ド○モのネットワーク暗証番号が分からなくなり、ロックがかかってしまいました。ド○モのサポートセンターへメールで問い合わせたところ、ド○モのインフォメーションセンター(151)へ連絡すると、既存の暗証番号を郵送できるとの事でした。だだし、契約者本人が連絡をとりその趣旨を伝える事でしか、暗証番号は郵送できないと言われました。
問題なのは、この契約者本人となかなか連絡が着かない事です。連絡が着いたとしても、このような事務手続きを快く引き受けてくれるような人間ではありません。面倒臭がりイライラ言われるのがオチです。そもそも私は会いたくもないし、連絡を取りたくもありません。

もう一つ困った事があります。
先日、ド○モから料金案内書が届きました。よく見てみると、私の回線番号から見覚えのない継続課金540円が毎月引かれている事が判明しました。恐らく、以前登録した有料サイトなのですが、それが何かを調べ解約するためにはネットワーク暗証番号が必要になってきます。
訳のわからない、しかも利用してない有料サイトに毎月540円も取られるなんて、こんな馬鹿げた事はありません。そのためにも、早急にネットワーク暗証番号が必要です。いつから取られるようになったのか分かりませんが、今までに5,000円近く無駄金を落としています。これでは毎月金をドブに捨てるようなもんです。
このように利用者を困らせ金を踏んだくるなんて、ド○モと加盟店有料サイトはグルなんじゃないかと思えてきます。悪質詐欺のようにも感じます。
さっさと無駄な有料サイトを解約したいのに、融通が効きません。放っておくとさらに無駄金は増える一方、ド○モや有料サイトが儲かるだけでこちらは損する一方です。

これらの案件は、消費生活センターに相談した方がいいのでしょうか。
今はスマホが普及していますが、携帯電話なんて昔は地上げ屋や悪質な借金取りが使っていた印象です。やはり、そのようなものを扱う企業だけに体制もブラックなんでしょうか。
CMもふざけたようなものが多いし、携帯ショップの店員なんて、年がら年中求人出しているし。何だか信用出来ません。
色々書きましたが、こうしている間にも無駄な金がどんどん蓄積されているかと思うと、私のストレスもどんどん蓄積されイライライライラしてたまりません。
何とか解決する方法はありませんか。

長い愚痴になりましたが、回答宜しくお願いします。

回答No.14

ithi · ベストアンサー

campuslife21さん、こんばんは。

長い間電話を奨励してきたNTTの事業の不始末というわけですね。で、名義人ていうのはあなたの親戚でもなければ、血縁でもないというわけですか？でも、そんなことでは不便でしょうがないでしょう。プロバイダーを変更するくらいのお考えでないと、この問題は解決しないと思います。

お礼

名義人は、血縁者及び世帯主です。
説明不足で申し訳ございません。
回答ありがとうございました。

回答No.3

noname#226638

腹立たしいも何も、会いたくない人間の名義で契約した携帯電話を延々と使ってきた貴方の自業自得でしょ。

名義人は生きてる人間なのでしょう？
でしたら、ドコモとしても「名義人自らが手続きするか、委任状取ってきれくれ」以上の事は言えませんよ。
「名義人に会いたくないから私に手続させてくれ」なんて個人的な感情は知ったこっちゃありません。

会いたくなくても名義人に会って、事情を話して頭を下げて、名義人に必要な手続きをやってもらうしかありません。
そして今使ってる携帯を名義人に返却して、改めて貴方名義で新しく契約し直す事です。

回答No.2

121CCagent

>契約者は別の人間になっています。
そもそもの原因はこれでしょう。もしかしたら質問者さんが未成年や何らかのリ理由でご自身名義で契約出来ないのなら不自由でしょうが現状を甘んじて受けるしかないです。

>契約者本人が連絡をとりその趣旨を伝える事でしか、
>暗証番号は郵送できないと言われました。
それは至極当然の対応です。携帯電話会社はあくまで契約者本人としか契約関係は無いわけで契約者と使用者が異なる場合は無論、契約者を優先するでしょうから。

>これらの案件は、消費生活センターに相談した方がいいのでしょうか。
相談しても良いとは思いますよ。ただ契約者と使用者が異なる点を指摘されそうな気はしますが。

お礼

色々理由があって自分名義で契約出来ておりませんので、不自由を受け入れるしかありません。
回答ありがとうございました。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

ドコモは正常な、常識的な対応をしてますね。
ドコモに限らずどんな企業、組織でも暗証番号を本人以外に知らせる事はありません。
契約者と貴方の関係が悪いとか、良いとかは関係ありません。
貴方が暗証番号を知りたければ、契約者との仲を改善し契約者から問い合わせる様にお願いするか、貴方が契約者に替わって暗証番号を問い合わせる権利があると裁判所に認めてもらい、その証拠をドコモに提示して暗証番号を知るしか方法は在りません。

お礼

暗証番号やパスワードというのは、それだけ大事なものなんですね。これらを、親兄弟を含め絶対人には教えていけないと言われている理由がよく分かりました。
回答ありがとうございました。