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「自動修復をしようとしています」ループが続いてます

2017/05/18 14:18

VAIOがフリーズしたため強制終了して、再び電源を入れた後に「ＰＣを診断中」「自動修復を準備中」「自動修復をしようとしています」のままくるくるループを丸一日続けています。このまま放置して置けば、回復するでしょうか。その場合は何日ぐらいかかるのか。別の方法で回復させることが出来るのか。アドバイスお願いいたします。モデル：VAIO　SEV14129CJ OS：Windows10 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

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ノートPC
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専門家
VAIO サポート（@VAIO_Support）カスタマーサポート担当

2017/05/19 14:23 回答No.3

ソニーのVAIOサポート担当です。 VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問の件について、回答いたします。ご利用の機種名は「SEV14129CJ」と伺っておりますが「SVE14129CJB」でよろしいでしょうか。相違ない場合は、「PC を診断中」「自動修復を準備中」「自動修復をしようとしています」のままWindowsが起動できない現象について、電源ボタンを4秒以上押して、強制終了してください。その後、Windows が正常に起動でるかご確認ください。なお、強制終了しても、現象が改善しない場合は、以下の操作をお試しいただき、現象を改善できるかご確認ください。 ※各項目ごとに動作をご確認いただき、改善しない場合は次項にお進みください。 ------------------------------------------------- 【1】VAIOを放電します。 ≪操作手順≫ 1. 電源を切ります。 2. VAIO本体からACアダプター、バッテリー、周辺機器を取りはずします。 ■バッテリーを取り付ける／はずす http://www.sony.jp/support/vaio/products/manual/sve1412_e1512_e1712/contents/04/02/01/01.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9330730 3. 一分ぐらい放置します。 4. 取り外した機器を接続し、動作を確認します。 ------------------------------------------------- 【2】BIOS 設定値を初期化します。 BIOS 設定値が初期設定から変更されることにより各ハードウェアが正しく動作しない場合があります。下記Web ページをご参照の上、BIOS 設定値の初期化を行っていただきますよう、お願いいたします。 ■[Windows 10] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法 http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1506090072218/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9330730 ------------------------------------------------- なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/ どうぞよろしくお願いします。

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