Windows10 自動修復がループし起動しない他

質問

お世話になります。
この度は不具合発生につき皆さまのお力添えを頂きたくご連絡させて頂きました。
よろしくお願い致します。
パソコンは全く詳しくありません。

型番:PC-LL750FS1KW
現象:以下
Windows10 自動修復がループして起動しません…
パソコンの電源を入れると「自動修復を準備しています」画面にしかならず… Windows が起動しません。何回電源を入れても、この自動修復を繰り返してしまい、ループ状態です。最近Windows10にアップデートして通常動いていましたが今回このように不具合発生のため困っております。
ネットの情報などでオプション選択よりトラブルシューティングの項目内を一通り試してみましたがうまく起動してくれていません。
詳しくないですがあとはBIOSというところかなと思いましたがそこは画面まで出してみましたが内容が良く分からず進めませんでした。因みにそのBIOS画面はNECさんのQ &Aで確認した画面内容とは異なってました。
「Phoenix BIOS setup Utility」との画面でした。
Windows10へアップデートする前に回復ディスクを使っておりましたが使用方法がよく分からないです。
また、Windows10の回復USBはこの不具合機ではつくってませんでしたが別機で作成して手元にありますがこれも使い方が分からないです。

以上の状況にありますが最悪は初期化と思っておりますが、家族等の大切なデータもありますので回復できるものであれば何とか出来ないものかと思っておるところであります。

何卒ご教授のほどよろしくお願い致します。

回答No.6

dragon-man · ベストアンサー

BIOSの故障は滅多にあることではありません。HDDに何らかのトラブルが起きているのでしょう。自動修復がループであってもとりあえず動いていると言うことはハード的なHDDの故障ではありません。もちろんBIOSは関係ありません。もしそういうハード的問題なら自動修復も始まらないはずです。
こういう場合、HDDを取り出して外付けHDDにして、中の重要データを救出（コピー）することが最優先の作業です。その先はWindows再インストールを含め、あれこれ修復作業のトライが出来ます。今の状態では再インストールが最善のように思えますが、その場合でもデータは保全されます。それをしないで悪あがきするとデータが救えなくなるおそれがあります。もう1台PCがあれば容易な作業ですが、それがないのであれば修理に出すしかありません。

お礼

ご回答ありがとうございます。そうなんですね！HDDの何らかのトラブルまで原因が特定できるということで大変参考になりました。パソコンを新調しましたので試してみることが可能です 。試してみます。
ありがとうございます。

回答No.7

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL750FS1KW
こちらのPCですか。プリインストールOSはWin7ですね。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10
を見るとわかりますがお使いのPCはメーカーとしてはWin10へのアップグレード対象製品には含めていない点は注意を。

お使いのPCでWin10へアップグレードして作成した回復ドライブ（USBメモリ）で

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態から回復ドライブを使ってパソコンを初期化する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018702
PCを初期化した場合にWin7からWin10へアップグレードした際に引き継いだプリインストールなどを恐らく消えます。
ほぼ素のWin10になるかと。

OSが起動しない状態からシステムの復元を行う方法 ( Windows 10 )
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3809
正常動作しないwindows10をセーフモードで起動する方法
https://www.ikt-s.com/win10-force-safemode-boot/
Win10で強制終了を2回連続して行えばシステムの復元やセーフモードを試みたりは出来ます。

Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/ceda35e1-3972-4f27-ae14-12e39196f721
またWin10のインストールメディアを別のPCで作成してそちらから起動して構わないです。

>別機で作成して手元にありますがこれも使い方が分からないです。
別のPCで作成した回復ドライブでブート自体はできますが「ドライブから回復する」って作業はPCの構成が異なるので出来ないでしょう。
セーフモードでの起動などを試すことは出来るとは思いますが。

現状では内蔵HDDを取り出して別のPCに外付けなどで接続してデータの救出をするって言うのが良いかも知れません。

お礼

ご回答いただき誠にありがとうございます。 一つ一つ個別に解決対処法を教えていただき大変参考になりました。
一つ一つ試していこうと思います。
ありがとうございます。

回答No.5

heyboy

他の方が言われるように
修理を出来るパソコンショップへ行きましょう
そこで、まずやる事は
Windows10の復旧よりも
先にハードディスクの丸ごとコピーをしてから
そのコピーしたハードディスクから
回復させると良いでしょう。

もしかしたらハードディスクの
故障も考えられますし
素人が何かしても悪化しますから
まずは専門家に頼みましょう！

お礼

ご回答いただき誠にありがとうございます。なるほど、そうですね！
専門家の人も今ちょうど探しておりました。一応、故障パソコンのバックアップデータは別の外付けハードディスクに取ってあります。 踏まえて相談するのもありかと思ってます。
ありがとうございます。

回答No.4

yakan9

> 型番:PC-LL750FS1KW
こちらの仕様になりますか。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL750FS1KW
ノートパソコン、２０１１年９月。
購入時、Windows７で、
> 最近Windows10にアップデートして通常動いていましたが今回このように不具合発生のため困っております。
最近、Windows７から、Windows10へアップグレードしたようですね。
うまく起動しない時の対応を順に記載しておきますので、順番に試してください。
本来Windows10ではないため、下記の起動ができるかはやってみないと分からないと思います。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からスタートアップ修復を行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018678

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを
使用して再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018127

お礼

ご回答いただき誠にありがとうございます。 一つ一つ細かなアドバイスをいただきまして大変参考になります。
改めて試していける部分は試してみます。
ありがとうございます。

回答No.3

kteds

>パソコンは全く詳しくありません。
ということでは、原因切り分け作業も出来ませんが、一応対応を記述しておきます。
あとはネットや友人を頼りに修復をトライしてください。
自分で納得(理解)できない処理は行なわないでください。
なお、あまりいじらずに、まずは大切なデータをバックアップ保存することから始めてください。
(1)「自動修復を準備しています」をスキップさせる。
オフライン起動のコマンドプロンプトでbcdedit を起動し、Windows ブート マネージャーのresumeobject項目をメモしておく。
例えば {bd9dc8ca-622e-11e8-a140-b8975a3ca727}であるとすれば
bcdedit /set {bd9dc8ca-622e-11e8-a140-b8975a3ca727} recoveryenabled No
を実行する。
PC再起動して状況に変化があるか確認する。
(2)オフライン起動のコマンドプロンプトで
bcdboot c:\windows /l ja-jp
を実行する。
PC再起動して状況に変化があるか確認する。
(3)オフライン起動のコマンドプロンプトで
chkdsk /f /r
を行ないディスクのエラーがあれば修復する。
(4)オフライン起動のコマンドプロンプトで
sfc /scannow
を行ないシステムファイルに問題があれば修復する。

とりあえず、以上です。

お礼

ありがとうございます。
沢山のみなさんにアドバイスいただいておりますがktedsさんのご教示頂いた内容もわかりやすく、やっていない内容ですのでチャレンジしてみようと思います。
ありがとうございます。

回答No.2

ecopclife

お困りですね…。
さて、「自動修復ループ」はWindows起動ファイルが破損した際に起きる不具合です。
アップデート等を失敗した、あるいはメジャーアップデート中に電源を切った等で発生することが多いようです。

「スタートアップ修復」で修復できなければ、Windowsを再インストールするしか方法はありません。

当然、再インストール（あるいはリカバリ）を行えば、データはすべて消えてしまいますので、事前に取り出しておく必要があります。

もう1台PCがあれば、HDDを取り出して、別のPCにUSB接続すれば、データの救出は可能です。

予備的なPCが無い場合は、詳しい知人に頼むか信頼できる修理業者に依頼するかになりますが…。

お礼

ご回答いただき誠にありがとうございます。スタートアップ修復で修復できなけれ再インストールしか無いんですね。ありがとうございます。知りたい情報でした。パソコンを新調しましたので試してみます。 また、バックアップデータは外付けハードディスクに取ってありますが故障パソコンが直ってくれないと戻せないのかと…悩んでいる次第です。
参加になります、ありがとうございます。

回答No.1

sirasak

パソコンの電源を入れると「自動修復を準備しています」画面になっているのは自動修復準備しているのでは？
W10をインストールした時は３時間位かかりましたので、 Windows 自動修復でも起動するまで数時間かかることがあるかも？思います。
そのままにして置いて５時間位してから判断してみたらどうでしょうか？
良く知らないので参考まで、

お礼

ご回答いただき誠にありがとうございます。一度試してみようと思います。
貴重なアドバイスを頂きましてありがとうございます？

補足

お礼のありがとうございますの
さいごに？を誤って入れてしまいました。
失礼致しました。