Biglobeメールで削除済みメールが残らない

質問

メールを受信し不要と思い削除すると、以前は削除済みホルダーに一定期間残っていたので再確認ができたのですが、この一カ月ぐらい前から削除済みホルダーに全く残らなくなってしまいました。
何か設定を変えれば残るようになるのでしょうか?
使用中のパソコンは　富士通LIFBOOK AH45/WでWindows10です。
また以前はBIGLOBEメールとNTT回線を利用していましたが、最近回線をイッツコムに変更、BIGLOBEはアドレスのみをのこした契約に変更しました。これも一カ月半ぐらい前です。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

kteds

毎日Biglobeメールを使って削除も行なっていますが、そのようなことは一度もありません。（削除メールは、いったんゴミ箱フォルダに移ります）
「ゴミ箱を経由せずに削除」操作しているということはありませんか？
添付画像参照。

回答No.2

dragon-man

それはお使いのメーラー（メールソフト）の問題です。回線やプロバイダ（Biglobe)は関係ありません。何かメーラーの設定を変えたのではないですか？
メーラーによって設定は異なります。どんなメーラーをお使いか書かれないと答えようがありません。

お礼

メーラーの設定に問題ありとご指摘いただき、削除済みアイテムを右クリックし、このフォルダーを同期しないとなっていたのを同期するにしたところ直ちに解決しました。ありがとうございました。

回答No.1

narashingo

ユーザーが削除しないと受信トレイからも消えないと書いています。
ゴミ箱経由での削除が、どのwebメールサービスでも共通ですから、メールソフトなどの他の方法でも送受信していないのでしたら、アカウントサーバーの不調が考えられます。
サポートに問い合わせをされた方が良いように思います。
http://qa.nifty.com/cs/catalog/faq_nqa/qid_10264/1.htm