windows liveメールにスマホからメール

質問

windows liveメール（会社のメール・info@会社名.co.jp）を使用しています。
お客様のスマホから写真を添付したメール(docomo)を送って頂いたのですが届きません。
私のメール設定が悪いのでしょうか？
もしくは、お客様側の問題でしょうか？
他の所には送れてるとの事でした。

教えて下さい。
よろしくお願いします。

回答No.4

y-y-y

No.３さんのかたが回答の「アドレスがルール違反になっていません？」に関連の回答です。

＞　お客様のスマホから写真を添付したメール(docomo)を送って頂いたのですが届きません。

そのドコモアドレスのお客様ひとりだけが受信しなくて、他のドコモアドレスのお客様が正常に受信するならば・・・・・、
そのドコモのお客様が「RFC2821 に準拠」していないということです。
つまり、メールアドレスが、ルール違反です、
https://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=RFC2821+%E3%81%AB%E6%BA%96%E6%8B%A0&lr=lang_ja&gws_rd=ssl#spf=1

メールアドレスが、「RFC2821 に準拠」しているならば（正常ならば）、ごめんなさい。

回答No.3

potatorooms

アドレスがルール違反になっていません？

ご質問者さんの言うスマホからメールが、キャリアメールのことなら、インターネットのメールアドレスのルールを守れていないと、インターネットメールでは受け取れません。
いくつかあるけど、流行ったのは、＠の前後にドットを打つやつ。または、連続ドットなど。
それをやるとキャリア内でしかメールのやりとりができなくなるので、迷惑メールがほとんど来なくなるので流行りました。

回答No.2

narashingo

＞私のメール設定が悪いのでしょうか？

迷惑メール扱いになっていないですね？

他の方からのメールが受信できているのでしたら、Windows Liveメール自体の設定はOKと思いますから、会社のメールサーバー管理者に聞いた方がよいと思いますよ。

サーバーでの受信処理に何か制限があるかもしれないですから。

回答No.1

noname#235477

Windows Live　メール云々より、
もとのおたくさんの企業側のメールサーバーの設定で、携帯メールアドレスなどの受信を可能にする。
などの設定が必要かも。

他の所＝自分の会社での話？それとも他の得意さん？

他の得意さんであれば、上記。
自分だけであれば、自分のソフトウェア側の設定、とか？

これもダメであったら、上司に相談。