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ノートパソコンの再起動が止まりません。

2017/03/16 12:21

ノートパソコンの再起動が止まらなくなってしまいました。 google chromeを使っていたら突然「エラーが発生しました。直ちにこの番号に電話してください」という画面になり音声が流れ、操作できなくなってしまいました。そこで、chromeを強制終了し、IObit uninstallerでアンインストールし、他に怪しそうなソフト3個を消しました。その時、「ファイルを全て削除するには再起動が必要」という案内が出たので再起動しました。すると、「SENSサービスに繋げられないので管理者以外ログオンできません」という通知があり、インターネットに繋げられなくなっており、1分位すると突然青い画面が出て「重大なエラーが発生しました。1分後に再起動するので今すぐファイルを保存してください」といわれ、再起動されました。それから再起動のループが止まりません。またwindowsファイアオールも有効にできなくなりました。以下私がやってみたことです。・高速スタートアップのチェックを外した。・エラー時に再起動する　のチェックを外した。・完全シャットダウンした。・イベントログを確認しろ　との通知があり、開こうとするが実行できなかった。・システムの復元はエラーが出てできなかった。(セーフモードでも駄目でした) ・リカバリも上と同じくできなかった。・システム構成からドライバの状態を見ると、カーネルドライバーの十数個のエラー制御が致命的、数個が重大だった。・セーフモードだと再起動の青い画面は出なくなった。・windows defenderでフルスキャンすると、1つトロイの木馬が見つかり削除したが再起動の青い画面が出る。 OSはwindows10です。長文になりましたがご回答よろしくお願いします。

penchan131331
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Windows 10
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NuboChan
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2017/03/16 14:19 回答No.3

セーフモードでは起動できてるとのことなので取りあえず、システムの修復（復元では無い）を試してみる。　　　コマンドプロンプトで"sfc /scannow"

123admin
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2017/03/16 14:05 回答No.2

長い質問の割に肝心の情報がないですね。まずノートPCのメーカーと型番が分からない。 Win10が最初から入っているノートPCなのかグレードアップしてWin10にしたものなのか？＞「エラーが発生しました。直ちにこの番号に電話してください」という画面になりその電話番号はマイクロソフトのものなのか？ノートンやウイルスバスターなどのセキュリティソフトの電話番号なのか回答者側では全く分かりません。全く違う番号ならマルウウェアの可能性もあるけど、電話を掛けさせるならアダルトサイトの架空請求って可能性もある。とにもかくにも足掻きすぎて裏目に出ていると感じます。 IObit uninstallerはそれなりに優秀なフリーウェアかもしれないけどWINDOWSが不安定な時に使ったら誤動作する可能性もある。怪しそうなファイルを消したのも自己判断でしょ？通常はアンチウイルスでスキャンして洗い出すけどね。＞すると、「SENSサービスに繋げられないので管理者以外ログオンできません」という通知があり管理者としてログインしなかったんですか？ Windows サービスに接続出来ませんでした。Sistem Evento Notification Sorvice サービスに接続できませんでした。 https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_vista-performance/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%82%92/9ef42f8a-559f-4aec-8773-349276d26533 http://nansys.hatenablog.com/entry/2015/07/07/123706 管理者モードのコマンドプロンプトで、netsh winsock reset コマンドを実行し再起動してみるで正常に起動した可能性もあるけどいじり倒した後では… さてリカバリ出来ない状態らしいですが、ノートPCのデータはバックアップしてありますか？中のデータをサルベージしたいとなるとかなりの難易度が上がります。個人的には正副予備のシステムがあり1台が不具合を起こしても大丈夫な体制にしています。 OSもWin10とUbuntuと分けているのでWinのアップデートの不具合なども対応できます。データ保護をするならUbuntuなどのUSBメモリから起動できるLinuxを使ってデータが確認できるか試して外付けHDDにデーターを退避する。尚、KNOPPIXは産業技術総合研究所による日本語版の開発、並びに頒布は既に終了しているので現時点では考えない方がよいでしょう。クリーンインストール用ISOイメージ https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 ここからUSBメモリなどに最新版のWin10を作成出来ます。クリーンインストール後にも不具合があればHDDの故障などが考えられますね。