被害届について、お聞きします。

質問

被害届について、お聞きします。

先日、照明器具を納品に行ったのですが
後日、お客さんから照明器具納品の後、電話の線と電気毛布の線と、ガスストーブの線をお宅の従業員が切断して行って警察にも着て貰ったと連絡がありました。

他の業者に来て貰って直して貰ったので、その業者支払った代金と電気毛布の購入費11.000円を支払って欲しいとの事でした。
もし、支払いを拒むようなら警察に被害届を出して告訴すると言われました。

いきなり言われて、寝耳に水だったので状況を確認させて欲しいと見に行ったのですが、見た所ネズミにかじられている様な後でした。

実物を見せて、切断した覚えもないですしこれはネズミがかじった跡の様に見えますとお話ししましたが、年配のお客さんで納得していただけませんでした。

今日中に返答が無ければ明日警察に被害届を出してくる。と言うので、

会社に相談しました。
会社は、おなえはそんなのに従うのか?
それはお客さんと貴方の問題でしょう。と言う返事。
(やり取りを全て書くと論点が分からなくなるので省略)

結局、お客さんには身に覚えがない事なので、ご要望にはお応え出来ませんと答えました。

それでは、後で警察に行くからね。とお客さん
会社にはそう伝えます。と私
会社は関係ないお前を訴えるんだよ！とお客さん

質問したい事は、仕事中に起きたトラブルは個人で対応しなければ、いけないのか？と

もし、本当に被害届を出されて告訴ということになるとどの様な流れになるのでしょうか？

告訴されたら、お金とかたくさんかかるのでしょうか？
11.000円位なら、泣き寝入りして払った方がいいでしょうか？

回答No.5

xxxx__xxxx · ベストアンサー

本来、事件と言うものは、警察等が問題の(軽重を)決める立場には有りません。
いわゆる(専門家の)判事(裁判官が)決めれる事です。
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一般庶民が(警察関係へ)訴えると言う場合→交番や警察署の←(生活安全課)で受け付けてもらいます。
↑この何方かへ訴えた場合→調書をとります→その書類は、日報として、生活安全課の中で日々保管(保存されて行く)されて行きます。
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先ず、調書として(警察官が)所定の形式で記入していきますが(訴える側が告訴状を書いて)渡しても、参考意見程にも扱ってくれません。
詰まり刑事事件でも無い限り(警察署内の日報として終わる)
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金銭で見積もれる様な事件は←殆どが民事(事件)扱いで、警察は←民事不介入です。
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世間では、何らかの問題が起きた時→訴えてやる～と、言いますが、民事(裁判は)TVドラマ
の様な(法廷での丁々発止の)やり取りは有りません。
互いの、弁護士同士が判事を介して、書類での応報の繰り返しで裁判官が判定を下します。

従って、民事裁判は(少額訴訟(法)の訴えで)←で無い限り、弁護士を雇う必要が有ります。

訴訟人が→弁護士に相談すると、相談料、一時間￥13.000円←話を(聴くだけで)掛かります。
弁護士が、引き受ける気に成る為には(弁護士が受け取れる手数料が最低でも50万円以上貰え無いと)裁判を引き受けてくれません。
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背の中には、簡単に訴えてやる～と、軽く言う(発言する)人がいますが、
軽る～く、訴える為には、50万～200万円位は、弁護士に支払える人で無いと裁判は起せません。その他の経費は時価…　で必要
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但し、今の世の中、個人が公の場(net等で)で簡単に書き込める(広く世の中に訴え)る事は有りますが…

お礼

回答ありがとうございました。^ ^
とても分かりやすい説明で安心いたしました。
訴えると言われてとても心配でしたが気がとても楽になりました。
今後、この様な事がない様に色々気を配りながら仕事をしようと思います。
ありがとうございました。^ ^

回答No.8

Misaki-27

No.4でカキコした者です。再度失礼します。
警察等、訴えられる心配は無いと理解されたかと思います。
ただ１つ心配な事が有ります。それはネットへの書き込み。
あくまでも最悪の事態を考えた場合ですが、
ネット上では１人で複数の名前を使え、個人を陥れる事が可能。
［○○会社は悪どい企業だ］ってカキコならば、
名誉毀損だか、営業妨害だかで反撃出来る。
しかし、［○○さんから暴力を受けた］ってカキコだと
会社クビになる可能性が……。(あくまでも最悪の場合です)

良くあるのは［セクハラを受けた］って言う物。
恐らく名刺とか渡してますよね？だから実名が公開されてしまう。
下手すると写真貼付も……(T-T)そうなると営業マンとしては致命的。
始めて会う相手に逃げられる。そして業績が落ちる。
不特定多数に向けられたネット公開も怖いけど、
会社の人事宛の手紙でも、相当な打撃受けるはず。

問題多いお客さん相手には、１人で会っては駄目です。
会うとすれば、防犯カメラのある場所とか人目の多い所。
いい加減な対応で相手を怒らせない事。
（策略的に怒らせるのは有り）
対応難しいんですが、ある意味、怒ったら負けって所がある。
録音、録画、目撃者居たら、キチガイ認定の可能性が上がる。
相手が暴れたら警察呼べばいい。

後、トラブルって色々とあると思いますが、お金を払ったら負けです。
［このままじゃ使えないから、他のを買った。なので、そのお金を請求。］
これは拒否出来る可能性が高い。（弁護士さんに聞いた話）
「勝手に買ったってのは、寄付金と同じ扱いになる。払うって契約を
してないですしね。それに、壊れた物を動かした時点で証拠隠滅。
いつ、どんな状況でってのが確認出来ない。となれば、証拠不充分となる。」
被害者側からしたら、酷い屁理屈だけども、それで裁判勝てるらしい。
後は、個人と個人の思いやりってレベルの話になる。
相手が可愛そうって思ったら支払うし、関係無いって無視も出来る。

因みに凄腕の営業マンだと、ここから更に物を買わせるらしい(O.O;)(oo;)
「普通に使ってて直ぐ壊れるとかって気分悪いですよね？
どうせなら、良い物に買い換えませんか？眼の肥えたお客様には
こう言う物を持って頂きたいです。」……っと。
私も他人の受け売りで上手くやる自信は無いですが、
クレーマーを味方にする位の度胸が欲しいと常に考えてます。

お礼

アドバイス有難うございます。
その様な報復の仕方もあるのですね。
今回は年配のお客さんなので書き込みは心配無いと思いますが気を付けます。
ネットて怖いですね。

そい言えば、同じ商店街の自転車屋さんが何気なく自分の店の書き込みを見たら、

この店は最悪だ！

修理頼んだら、素人の自分に知識をひけらかして知らない私に人格否定までしてきた。と

自転車屋さんは全く覚えが無い。と言っていました。

言った方と言われた方は全く違う認識があるんだなと思いました。

今回色々アドバイス頂いて大変勉強になりました。
有難うございました。

回答No.7

noname#244420

何か笑い話のようですが、、、いやいや真剣なんですよね（笑）
結論から言うと、この後警察は取り上げてくれません。　警察では恐らく消費者センターへ相談されることをお勧めするでしょう。　そこでですが、今までの経緯を描写的に書き留めておくことが肝心です。　消費者センターの担当者からあなたにも状況を聞かれると思いますので・・・。
その上で相手はあなたがニッパ及びペンチで切断した事実の証拠固めをしなければなりません。　この辺から既に無理がありますので、あなたは凛とした態度「終始事実無根です。」で応対すれば良いことです。　あくまでも凛とした態度で・・・というのはボイスレコーダーでも仕込まれていたら、あなたの暴言だけを拾って「脅迫」等と言われても困るでしょ！？

お礼

回答ありがとうございました。^ ^
色々な方のアドバイスを貰って安心しました。
暴言にも注意して対応しようと思います。

回答No.6

noname#226503

文面からの判断ですが、警察が被害届を受理する可能性は低いと思います。
告訴するにしても貴方がやった証拠があるのでしょうか。
証拠がない以上は、受理しません。
仮に訴状を提出しても虚偽告訴になり得ます。
単なるクレーマーではないでしょうか。

お礼

回答ありがとうございました。^ ^
皆さんに色々アドバイス頂いて安心できました。
皆さんに頂いたアドバイスを心がけてこれからも仕事を頑張ろうと思います。

回答No.4

Misaki-27

そのお客さん、何だか色々と違和感あるなと言う印象。
悪く言うとクレーマー。何かしらの病気かなって思える。

警察に訴えた所で取り合って貰えない気がします。
会社側も、そんなの話を聞くだけ無駄って思ってるのでしょう。
でもまあ、何かあった時の為に随時、書類にての報告は必要です。
個人と個人の問題と言われますが、無理矢理でも会社を巻き込む。
口頭では言った言わないの話になるから、ちゃんと書類を作る。

私は素人なんで正しいやり方が出来たか分かりませんが、
[なにもしない]ってのは危険。だから、私が最初にしたのは、
警察への相談。訴える訳では無いですが、交番じゃなく、
警察署の地域相談。相手の住所と名前を伝え、
「こう言う事件が有りました。正直、こちらが何かした訳では無いですが、
困ってる様子だったので心配してます。お金云々の話をされると困るのですが、
心配はしているので、一応、報告しておきます。」
こんな話をしました。まあ、全く相手の事など心配してないのですが、
相手を心配してるって台詞入れると、警察署の心象が良い。
あの人はキチガイって言ってしまうと、個人情報の問題とか言われて
解決策出せません。

その後、区役所の法律相談(無料)に行き、同様の相談。
「その人が本気で訴えると言うなら警察ではなく弁護士でないと
動く事は無い。しかし、弁護士費用も安くないので、
一万円程度の事で弁護士雇う人は居ない。」と教えられました。

そしから、保健士さんを紹介されました。
「もしもその人が精神的な病を持ってる人なら、こちらで対処します。
病気で無く、危険な要素があるなら、警察への相談が良いです。」

長々と書きましたが、この３ヶ所の記録を残した事により
私と関わった人は警察で保護され、病院に行く事になりました。

後から聞いた話で、その人は出会う人全てに因縁付け、
「慰謝料よこせ」が口癖。警察にも区役所にも数十件の問合せが
あったそうです。記録が無ければ警察も動きません。
1本でも２本でも多く、事件報告が必要です。泣き寝入りしないため、
また被害者を減らす為に、無視はせず、各機関に報告して欲しいです。

お礼

回答ありがとうございました。^ ^
世の中には色々な人がいますね。
多分本人の中では当然の事だと思っているのでしょう。本人の為にもちゃんと対応しなければいけないですね。
参考にして対応させて頂きます。

回答No.3

hekiyu

質問したい事は、仕事中に起きたトラブルは
個人で対応しなければ、いけないのか？
　　↑
刑事問題は、基本、個人の問題になります。

民事問題は、被害者からは、
個人と会社、双方の問題になります。

個人が弁償した場合は、会社に請求できる
場合があります。

本当に被害届を出されて告訴ということになると
どの様な流れになるのでしょうか？
　　　↑
刑事の問題になるとすれば、被害届と告訴は
異なります。

流れとしては、まず警察が、被害届、告訴状を
受理するかどうか決めます。
そのような軽微な問題は、警察は受理しない
場合がほとんどです。
しかし、しつこく食い下がるとか、弁護士を通すと
受理する場合もあります。

警察が受理すれば、捜査に入り、事情聴取や
取り調べなどが行われます。

悪質だということになれば、検察送致になり
検察で裁判にするかどうかを決めます。

警察が起訴すれば裁判になります。

告訴されたら、お金とかたくさんかかるのでしょうか？
　　　↑
刑事で、弁護士をつければ弁護士代が
かかります。
それ以外は原則として掛かりません。

11.000円位なら、泣き寝入りして払った方がいいでしょうか？
　　　↑
文面から判断するに、そもそも犯罪は成立しない
と思われます。
民事の損害賠償も無理だと推測されます。
立証責任は被害者にあるからです。

と、いうことで放置しておけば、と
考えます。

お礼

回答ありがとうございました。
皆さんの分かりやすい説明で不安が減りました。
理不尽な事でも、通ってしまうのかと心配でした。

回答No.2

ok8821

おそらく認知症でしょうから、被害届でも何でもしてくださいと伝えなさい。
被害を被った場合は、被害者が証明する義務が発生します。

お礼

回答ありがとうございました。^ ^
お客さんには被害届を出したいのでしたら出して下さい。と伝えました。
多分被害の立証は無理だと思います。
今後の展開を待ちたいと思います。

回答No.1

177019

最初に、このようなお金が絡む事に警察は介入しません。例えば貴方が納品した照明器具が著しい欠陥商品でそれが詐欺に該当する。というのであれば警察は介入しますが、今回は電話の線とガスストーブの線と電気毛布の線を切って行った？この事が照明器具の配線と因果関係があるのかどうか？専門家が見れば一目瞭然です。ですから「警察に被害届を出すのでしたらどうぞ」ともう相手にしない方が良いです。仕事中に起きたトラブルは？貴方の会社の「就業規則」にどのように書いてありますか？まずそれを確認する事です。私も何回も仕事を変わっていますが、「個人で対応しろ」という上司は初めてです。

お礼

回答ありがとうございました。^ ^
お客さんから被害届を出すと言われたのもかなりショックでしたが、会社からお客さんと貴方の問題でしょう。
と言われたことの方がショックでした。
お客さんには被害届をを出したいのなら出して下さい。と言いましたが
会社の対応にはモヤモヤしたものがあります。
勝手な気持ちですが、会社には被害届出したいなら出して貰え！何かあったら責任は会社が持つ！と言ってもらいたかったです。