ブルーレイが認識されません

質問

DVDは読み込み・再生できますが、ブルーレイは「CAN'T USE」になってしまいます。
再起動をしましたが改善できませんでした。

使用機種：BDZ-AT770T

よろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

noname#211806

「ブルーレイ用ピックアップレンズ」が「汚れているか劣化している」のでしょうね・・・。

「前者の場合ならクリーニング、後者の場合は部品の交換修理」でしょう。

「再生したいディスクの方に傷か汚れが無い」のであれば。

回答No.2

Higgs_2012

今日は。

　↓参考になりませんか。

ソニー製ブルーレイディスクレコーダーでディスクが再生できない
http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278034353/?p=BDZ-AT770T&q=%83u%83%8B%81%5B%83%8C%83C%81%40%94F%8E%AF%82%B3%82%EA%82%DC%82%B9%82%F1+&rt=qasearch&srcpg=ce

表示窓のメッセージ一覧
http://www.sony.jp/support/bd/message/bdz-ax2700t.html

　参考まで。

参考URL：

http://www.sony.jp/support/bd/message/bdz-ax2700t.html

お礼

今日は。
早速のご回答ありがとうございます。

対処方法のSTEPを全て確認しましたが改善できず、サポートへ電話問い合わせしたところ「コンセントリセット」を教えていただき実行しましたが、改善できませんでした。
サポートではこのコンセントリセットで改善されなければ職人が直接見なければ分かりません、とのことでした。

今までのブルーレイのダビング・再生の使用頻度を考えれば、そろそろ寿命なのかもしれません。
買い替えを考えたいと思います。

ありがとうございました！

回答No.1

hiro_redsun

こちらから

http://www.sony.jp/support/bd/message/bdz-ax2700t.html

ディスクの読み取りエラーもしくは本体のファームの更新が必要と思われます。

改善できないときはサポートへ連絡する。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

対処方法のSTEPを全て確認しましたが改善できず、サポートへ電話問い合わせしたところ「コンセントリセット」を教えていただき実行しましたが、改善できませんでした。
サポートではこのコンセントリセットで改善されなければ職人が直接見なければ分かりません、とのことでした。

今までのブルーレイのダビング・再生の使用頻度を考えれば、そろそろ寿命なのかもしれません。
買い替えを考えたいと思います。

ありがとうございました！