ダウンロードが出来ない!?

質問

筆まめ Ver.27フリーをダウンロードし、宛名一覧表を作成ののち、連続印刷できないことが判明し、画面で表示される通りに「筆まめSelect2017年賀編」をネットで購入・ダウンロードしました。
しかし、”「筆まめSelect2017年賀編」をアンインストールし、改めて、「筆まめSelect2017年賀編」をインストールしてください。”と表示されるのですが、「筆まめSelect2017年賀編」は見つかりません。どうすれば良いのでしょうか？

※OKWaveより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

NuboChan · ベストアンサー

>筆まめ Ver.27フリーをダウンロードし、宛名一覧表を作成ののち、連続印刷できないことが判明し、
>画面で表示される通りに「筆まめSelect2017年賀編」をネットで購入・ダウンロードしました。

フリー版から通常版への乗り換えですね。

>しかし、”「筆まめSelect2017年賀編」をアンインストールし、
>改めて、「筆まめSelect2017年賀編」をインストールしてください。”と表示されるのですが、

フリー版をアンインストールした後で
通常版をインストールしたいのでダウンロードした通常版のインストーラーを起動するのに
問題の表示が出るのですか？

この状態で間違いありませんか？

>「筆まめSelect2017年賀編」は見つかりません。どうすれば良いのでしょうか？

ダウンロードした通常版のインストーラーを起動するのに見つからないはずは無いのですが？

---------------------------
ここまで読まれて手順が間違いないなら株式会社筆まめにクレーム対応で指導を受けるしか無いです。
正式購入者として当然の相談なので対応してくれるはずです。

お礼

ありがとうございます。
フリー版に住所録を登録したので、アンインストールするとなくなることが惜しいので、アンインストールしておりません。
これが原因であれば、フリー版のをアンインストールして、通常版に住所録を再登録しなければならないのですね。

回答No.2

buchi_22

セットアップ情報削除ツールを使ってみたらどうでしょう？？

https://fudemame.net/support/download/fude27/dl20f/