アメリカ（健康食品、化粧品等々）のサイトで

質問

いつもお世話になっております。
届いた商品が画像と違っていたので（画像にはorganicが
化粧箱に記載があるのに届いた商品の箱にはorganicの文字が記載されていない）
そのサイトに質問したら・・・
>以下免責事項より一部抜粋：
>もし、商品のラベルやパッケージに書いてある詳細や用途、
>用量などについて確かめたいときは、 ご自身で直接製造元に連絡をお取り下さい。
>==サイトの免責事項が記載されてるURL＝＝
との回答が来ました。
（勿論メーカーへの質疑応答は英語になるようです、私は英語が得意ではないので面倒です）
アメリカでは日本と違って　届いた商品が画像と違っている時は
メーカーへ自分で問い合わせて解決しなければいけないのでしょうか？
何方か宜しくお願いいたします。
※ここのサイトは日本語で注文出来、質問も日本人が答えてくれます。

回答No.2

chubbychubby · ベストアンサー

商品のパッケージデザインが変わっただけなのか、Organicの文字がどこにもないのかが分からないですが、もしOrganicの文字が箱と商品のどこにもないようであれば間違った商品を送られた可能性があるかも。たまにサイト側の手違いで画像と商品が一致しないこともありえます。トピ主さんのケースが間違った商品を受けとったのか、それともアメリカのサイト側の商品説明のミスなのかは、実際にサイトを見ないことには何ともいえないです。

日本語で対応してくれる人はアメリカのサイトのスタッフですか？それとも日本の輸入代行などのサービスを使っての話しなのでしょうか？

お礼

早々に有難うございました。
そうですね　手違いだった可能性もあるかもしれません。
（サイトのスタッフ：現地在住の日本人です）
取り敢えず質問してみます。

回答No.1

sato7223

はい、違いますね。
アメリカは、自分で何でもやる国ですし、現地のショップは販売が仕事です。
商品の詳細までは、手伝いません。

気になるなら、自分でやるしかありません。

お礼

なるほど・・
早々に有難うございました。