X8500CへZEW1200の接続

質問

本日ブラビアのテレビのKJ49-X8500Cを購入し、今まで使用していたブルーレイレコーダーBD-ZEW1200を、HDMIで接続したところ、「入力信号がありません」と表示され使用できません。マニュアルの一通りの事柄はやったのですが。
有線LANでの接続できていますが、不便で解決したいので、解決策をご存知の方、ご教示下さい。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

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回答No.1

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブラビアサポート担当です。
ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お困りのところお手数をおかけし、申し訳ございませんが、以下の操作をお試しいただくことにより、改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。

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[1]本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします。

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「PKG3.473.**** JPB」になります。

●バージョンの確認方法

1.テレビのリモコンの「ヘルプ」ボタンを押す。

2.テレビの画面にソフトウェアバージョンが表示される。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bravia/update/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9245067

アップデートの方法につきましては、お手数ですが、下記URL の内容をご参照いただけますでしょうか。

■ネットワークダウンロードとは
http://www.sony.jp/bravia/update/netdl.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9245067

■USBメモリーを使ったアップデート方法
http://www.sony.jp/bravia/update/usbup20150702-1.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9245067

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[2]リモコンからの本体リセットを行います。

ご指摘の症状が一時的な機器の動作不安定に起因するものである場合、リセットを行うことで改善する場合がございます。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法（Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ、X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ）
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_knowledge/S1606080080415?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9245067

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[3]以下URL にて操作を行います。

お手数ですが、以下URL にて操作をご参照いただき、現象が改善するか、ご確認ください。

■HDMIケーブルで接続したテレビに、レコーダーの映像が映らない、あるいは映像が途切れることがある
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278030793?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9245067

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なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9245067

よろしくお願いします。

お礼

ありがとうございます。様々試しましたが、テレビの初期不良だったようで、交換してもらいました。

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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