トナーカートリッジ交換

質問

LP-S340Dでトナー切れということで、LPB4T19Vを購入して交換したところ、
「トナーカートリッジを振って再セットしてください」というエラーメッセージが出てます。何度トナーカットリッジを振ってセットし直しても同じエラーメッセージが出続けて先に進めません。
似た構造のLP-S440DNも所有しています。こちらの方では、トナー切れになってトナーカートリッジを交換してもこのようなエラーメッセージは出ていません。
マニュアルを見ても解説が無いので困っています。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

tblab · ベストアンサー

エラーメッセージに関する説明は操作ガイドに含まれているようですが、対処方法は質問者も既にお試しになられているご様子ですね。173頁にエラー内容、122頁を見ろという記載がありました。
　http://dl.epson.jp/support/manual/data/mono/lps340d/NPD4851_02.PDF
　内容から察するに、トナーカートリッジから、充分な量のトナーがプリンターへ供給されていない、もしくは一様にトナーが供給されていないというエラーだと考えます。だとすれば、トナーカートリッジに問題があるのか、本体に問題があるのか、これだけだとちょっと判断が難しいですね。
　トナーカートリッジは純正品でしょうか。トナーを再充填したリサイクル品がよろしくないとは言いませんが、状況がコレなので、可能性の一つとしてトナー依存も考えなければいけないと思います。別のトナーカートリッジがあるようでしたら、挿し換えてみてメッセージに違いがあるか確認したいところですが、ページプリンターの消耗品は安くないので、あれば、という程度のお話ですね。
　保守契約があれば、サービスマンに確認してもらうのが一番確実だと思いますが。

お礼

早速の回答ありがとうございます。

トナーカートリッジは純正品です。この点書き漏らしました。
マニュアルページにも載っていたのですね。夜中にトラブルが起こってあせっていたため、点検がおろそかになりました。ご指摘ありがとうございます。

翌朝、エプソンのサポートにも電話しましたが、トナーカートリッジの不具合か、プリンターの本体の故障か判然としませんでした。
（不具合に関するデータベースによれば、トナーカートリッジの不具合が原因という報告は時間をかけて検索しないとゼロとまでは言えないものの、多いケースとしては報告されていないという言い方でした）
修理を御願いすると時間がかかるので、ひとまずはトナーカートリッジを交換してもらったところ正常動作しました。
ありがとうございました。

当方エプソンのレーザープリンターを多数所有しています。
これまで所有していたエプソンのプリンターのトナーカートリッジは感光ドラム一体形だったのですが、これは構造が複雑です。
一方、最近購入したLP-S440DNとLP-S340Dは全体の構造がそっくりで、トナーカートリッジも感光ドラムとは別にトナーだけの容器になっています。形状もそっくりです。
そんなことから、仮にトラブルが起きるとしたら似たようなことになるのかと考え、引き合いに出させていただきました。

tblab 様がおっしゃるようにLP-S340Dのトナーカートリッジは構造が簡単なだけに今回のような不具合の原因としては、「トナーカートリッジから、充分な量のトナーがプリンターへ供給されていない、もしくは一様にトナーが供給されていないというエラー」と考えるのが自然なわけです。前のトナーカートリッジが空になるまでは正常動作していただけにこの線が強いと考えられました。
エプソンのサポートからは、技術者を派遣するか、トナーカートリッジの交換を優先するか問われたのですが、トナーカートリッジの交換を優先させる判断をする上で、tblab様の回答が参考になりました。
重ねてお礼を申し上げます。

トナーカートリッジの交換だけで問題が解決したことをみると、トナーカートリッジ内部に存在するトナーの偏りを検出するセンサーの不具合が原因だったのかと考えられます。この点、エプソンのサポートにも連絡をしておきます。

回答No.1

zazako

一旦電源を切/入してから交換してみてどうなるでしょうか？
電源を点けた状態、または消した状態で交換してみてください。
それでもＮＧなら不良品ということで購入先に連絡してトナーカートリッジを交換してもらってください。

ちなみにLP-S440DNは全く関係ないので比較対象にしないでください。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
エプソンのサポートにも電話しましたが、トナーカートリッジの不具合か、プリンターの本体の故障か判然としませんでした。
（トナーカートリッジの不具合という報告は、ケーススタディ的には多くないような言い方でした）
修理を御願いすると時間がかかるので、ひとまずはトナーカートリッジを交換してもらったところ正常動作しました。
ありがとうございました。

LP-S440DNを引き合いに出したのは、次のような事情からです。
当方エプソンのレーザープリンターを多数所有しています。
これまで所有していたエプソンのプリンターのトナーカートリッジは感光ドラム一体形だったのですが、これは構造が複雑です。
一方、最近購入したLP-S440DNとLP-S340Dは全体の構造がそっくりで、トナーカートリッジも感光ドラムとは別にトナーだけの容器になっています。形状もそっくりです。
そんなことから、仮にトラブルが起きるとしたら似たようなことになるのかと考え、引き合いに出させていただきました。
ご理解ください。