windowsLiveメール2012でメール受信

質問

ある日突然、windowsLiveメール2012でメール受信がされなくなりました。何度受信しても新着メールなしと表示されます。
毎日何通もメールがあったのに、突然メール０となりました。
何故でしょうか?　どこも設定を操作した覚えはありません。
どなたかこんな経験はありますでしょうか？　解決法があれば教えて頂けませんでしょうか?
どうか宜しくお願い致します。

回答No.10

narashingo

A.N08です。

＞hotmailのアカウント設定について、これでいいのでしょうか？

送信サーバーのポート番号は587で、SSL有効です。

IMAPアカウントは、Web上のフォルダとマッチしないフォルダが生成（SentとDeleted)されて、そのフォルダと同期しています。

同期ができている私のアカウント設定のプロパティの情報を書いておきます。
「全般」タブ
最下の「メールの受信時・・含める」にチェック
「サーバー」タブ
受信サーバー名：IMAP-mail.outlook.com
送信サーバー名：SMTP-mail.outlook.com
ユーザー名は、メールアドレス
クリアテキスト認証にチェック
送信メールサーバー認証にチェック
「セキュリティ」タブは特に設定なし
「詳細設定」タブ
サーバーのポート番号：送信587, このサーバーはセキュリティに保護された接続(SSL)にチェック
受信993, セキュリティに保護された接続（SSL）にチェック
「IMAP」タブは、特になし（デフォルトのまま）

＞お勧めの理由とかありますか?

安定して使用でき、ブラウザのFirefoxと同じエンジンを使っているので、アドオンなどでカスタマイズ可能で、セキュリティ的にも信頼でき、安定しているのです。

＞迷惑メールが多くて、受信トレイから削除する方法が判りません。

次のページを参考に迷惑メール判定フィルターを有効にしてください。
https://support.mozilla.org/ja/kb/thunderbird-and-junk-spam-messages
http://synclogue-navi.com/thunderbird-spam-folder

そのうえで、既に受信トレイにある迷惑メールは、表示項目にある炎のようなアイコンをクリックしたら手動で判定して（また、メニューの「ツール」→「迷惑メールフィルターを実行」でもよい）、迷惑メールフォルダに移動します。
※自動判定は50通くらい経験したら学習機能で動作するようになります。

なお、メニューバーは、Altキーを押したら一時表示できます。固定表示は、バーの空白部で右クリックでメニューバーにチェック入れです。

＞メッセージのプリビューはさせたくないのです

IEのエンジンではないので、あまり気にすることはないですが、メニューの表示→「レイアウト」→「メッセージペイン」にチェックが入っていたら外します。

なお、送信形式は初期では、HTML形式になっているので、メニューの「ツール」→「アカウント設定」を開いて、同アカウント設定の左の「編集とアドレス入力」で「編集」の「HTML形式で編集する」のチェックを外します。
チェックが入った状態でも、メール作成画面のメニューの「オプション」→「送信形式」で変更できます。

お礼

長い間お付き合いいただいてありがとうございます。
hotmailの設定で仰るような設定で、受信サーバの種類はPOPでしょうか?IMAPでしましたら、以下のようなエラーとなりました。
どこか間違えているのでしょうか?

AUTHENTICATIONFAILED] Invalid username or password.

構成:
アカウント: Hotmail (*******)
サーバー: IMAP-mail.outlook.com
ユーザー名: ******@hotmail.com
プロトコル: IMAP
ポート: 993
セキュリティ (SSL): 1
コード: 800cccd1

補足

「ログオン認められません。ユーザー名パスワードの確認を。」というエラーになります。

回答No.9

narashingo

A.No8です。

＞Microsoftのサポートについてはユーザー同士でOKWAVEのようなサイトがあると聞き及んでいますが、ご存じありませんか?

これが漏れていました。
ヘルプフォーラムがあります。
ご自分の環境と現象の問題点を、正確、かつ、具体的に書かないと再質問がきますので注意です。
（Microsoftコミュニティ）
http://answers.microsoft.com/ja-jp?auth=1

お礼

ありがとうございます。
早速聞いてみます。

補足

hotmailの設定で仰るような設定で、受信サーバの種類はPOPでしょうか?IMAPでしましたら、以下のようなエラーとなりました。

どこか間違えているのでしょうか?

AUTHENTICATIONFAILED] Invalid username or password.

構成:
アカウント: Hotmail (**********)
サーバー: IMAP-mail.outlook.com
ユーザー名: **********@hotmail.com
プロトコル: IMAP
ポート: 993
セキュリティ (SSL): 1
コード: 800cccd1

回答No.8

narashingo

A.Noです。

＞送受信テストしましたら、送信はできましたが、やはり受信が出来ていません。

初期状態のliveメールに、auoneのアカウントを新規設定でも同じですか・・？
そうであれば、私も、お手上げですね。
Thunderbirdで送受信できるのでしたら、そのまま移行された方がよいと思います。

＞サーバー: 'https://mail.services.live.com/DeltaSync_v2.0.0/Sync.aspx'

これは、Hotmail(Outlook.com)のhttpsサーバーの利用アカウントですね。
もう、この接続方式のOutlook.comのアカウントは利用できなくなっています。Microsoftから通知がかなり前にあったはずです。
（Outlook.com、Windows Live Mail 2012のサポート終了へ）
http://it.srad.jp/story/16/05/10/0414219/

IMAPまたはPOPアカウントを使ってください。
http://ameblo.jp/pctascal/entry-12163667068.html
http://itblog.posifeel.com/2013/09/22/outlookcom-imap-mailer-setup/

お礼

•受信 (IMAP) サーバー
•サーバー アドレス: imap-mail.outlook.com
•ポート: 993
•暗号化された接続: SSL
1.送信 (SMTP) サーバー
•サーバー アドレス: smtp-mail.outlook.com
•ポート: 25 (25 がブロックされている場合は 587)
•認証: はい
•暗号化された接続: TLS
•ユーザー名: メール アドレス
•パスワード: パスワード
hotmailのアカウント設定について、これでいいのでしょうか？
これですると、『ログインは認められませんでした。ユーザー名とパスワードを確認してください』とエラーになりました。

それと、『Thunderbirdで送受信できるのでしたら、そのまま移行された方がよいと思います。』との事ですが、Thunderbirdの使い方が良く判らないのですが、お勧めの理由とかありますか?
迷惑メールが多くて、受信トレイから削除する方法が判りません。
1通ずつメールを選択して右クリックからのメニューで「メッセージを削除」で消していますが、これ以外に手っ取り早い方法はありますか?
また、メッセージのプリビューはさせたくないのですが、使い方が判りません。
すみません。ど素人な質問で。

回答No.7

narashingo

A.No6です。

＞Thunderbirdをインストールしてみて受信できるか検証を提案され、やってみましたら受信できたのでWindows Live メール2012のソフトが壊れているのでは？という事になりました。

私は、ずっとThunderbirdがメインですが、Thunderbirdをそのまま常用することは考慮外ですか？

＞WindowsLiveメール2012をアンインストールして、改めてインストールして再度メール受信してみましたが、受信メッセージなしとなり受信が出来ませんでした。

再インストール後に、アカウント設定は削除してから、新しく設定されてのことですね？
それでも同じ結果であったということであれば、「設定とデータを保存しているフォルダ」※内のサーバーとの連携機能に不調事項があるのかも知れないですね・・。
このフォルダはWindows Liveメールをアンインストールしても削除されないで、再インストール後にもそのまま認識して起動しますから。

※C:\ユーザー\ユーザー名\AppData(隠しフォルダ）\Local\Microsoft\Windows Live Mail(このフォルダ）
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2453311

そうであれば、メールのエクスポート（バックアップ）をしておいて、Windows Live メールを終了した状態で、前記の[Windows Live Mail]フォルダをデスクトップに移動の上、Windows Liveメールを起動したら初期の状態で起動するので、アカウントを設定して送受信テストをしてみてください。

＞この場合、Microsoftに聞いても聞くところがないですよね?

たぶん、Microsoftは「プロバイダに聞け」と言うと思いますよ。

お礼

＞そうであれば、メールのエクスポート（バックアップ）をしておいて、Windows Live メールを終了した状態で、前記の[Windows Live Mail]フォルダをデスクトップに移動の上、Windows Liveメールを起動したら初期の状態で起動するので、アカウントを設定して送受信テストをしてみてください。

送受信テストしましたら、送信はできましたが、やはり受信が出来ていません。Microsoftのサポートについてはユーザー同士でOKWAVEのようなサイトがあると聞き及んでいますが、ご存じありませんか?

また、hotmailについて送受信で以下のようなエラーが出ましたが、アカウント設定でのサーバーアドレスですか？どのようにすればよいですか?

Hotmail (canadian1996) アカウントでメッセージを送受信できません。

サーバー エラー: 0x80048849
サーバー: 'https://mail.services.live.com/DeltaSync_v2.0.0/Sync.aspx'
Windows Live メール エラー ID: 0x80048849

回答No.6

narashingo

A.No5です。

＞アカウントをいったん削除して新規にアカウントを設定するしかないでしょうか？
＞メールを一旦保存してインポートするのは時間がかかりそうで避けたいのですが…。

それは致し方ないのではないですか。

そもそも、受信サーバーの受信箱にテストメールが受信できているのに、その新着メールをLiveメールで受信（ダウンロード）できないのは、
○ちゃんとそのアカウントサーバーにLiveメールのアカウントが接続できていない
○接続できていても、Liveメールの受信機能が新着メールを認識しない不具合がある
○サーバーとLiveメールの連携自体に不具合が発生した
くらいしか考えられません。

私であれば、Thunderbirdなどの他のメールソフトを入れて、アカウントを設定して検証してみます。

そのうえで、auoneがプロバイダでしたら、サポートに状況を連絡して、対応を相談します。

お礼

＞私であれば、Thunderbirdなどの他のメールソフトを入れて、アカウントを設定して検証してみます。

プロバイダ（au one net）のサポートに電話してみましたらThunderbirdをインストールしてみて受信できるか検証を提案され、やってみましたら受信できたのでWindows Live メール2012のソフトが壊れているのでは？という事になりました。
そこでWindowsLiveメール2012をアンインストールして、改めてインストールして再度メール受信してみましたが、受信メッセージなしとなり受信が出来ませんでした。
この場合、Microsoftに聞いても聞くところがないですよね?
どこに聞けばよいのでしょうか?

回答No.5

narashingo

A.No3です。

＞受信ポート番号ですが、110で構いませんか?

受信ポート番号は、auoneの設定情報によってください。
http://www.au.kddi.com/support/internet/guide/mail/windows/windows-live/

＞容量オーバーかどうかサーバーにアクセスして使用率を確認してみましたら0.5％でした
＞受信メールを残す設定で無効にして受信してみましたが、受信メールなしとなりました。

そうですか。
それでも受信できないのでしたら、設定アカウントが壊れているのでしたら、何らかのエラーになるはずですが、よくわからない現象ですね・・。

上のURLページを参考に新規に設定してみてください。

お礼

よくわからない現象ですか。なんなんでしょうかね。アカウントをいったん削除して新規にアカウントを設定するしかないでしょうか？
メールを一旦保存してインポートするのは時間がかかりそうで避けたいのですが…。

補足

アカウントを再設定して受信してみましたが、受信（新着）メッセージなしとなりましたが何故でしょうか?　どこかおかしいのでしょうか?

回答No.4

xxxx__xxxx

添付の画面を受信時に出して、←確認に表示させてますか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
画面を表示させていますが、新着メッセージ0件と表示されます。

回答No.3

narashingo

A.No2です。

＞au one net WEBメール上ではテストメールの受信ができていました！　ですが、Windows Liveメール2012では受信が出来ませんでした。

受信（ダウンロード）できないのですか。
新着メールが受信できないのでしたら、受信サーバーが容量オーバーということはないですか？
もし、受信メールをサーバーに残す設定であれば、無効にしてアクセスしてください。
（Windows Live メール 2012 メールサーバにメールを残さない設定の方法）
http://www.nirai.ne.jp/int_user/user-tech/m_win_nosv_wlm2012.html

それでもだめなら、au oneに状況を連絡して相談してください。

お礼

ありがとうございます。容量オーバーかどうかサーバーにアクセスして使用率を確認してみましたら0.5％でした。（au one net WEBメール）
設定プロパティーで受信ポート番号ですが、110で構いませんか?
受信メールを残す設定で無効にして受信してみましたが、受信メールなしとなりました。

回答No.2

narashingo

A.No1です。

＞設定をし直すとの事ですが、具体的にどのようにすればよいですか?

Outlook.comのsyncサーバーアカウントでないのでしたら、まず、自分のアカウントから自分のアカウントへテストメールを送信して、受信するか確認してください。

それでも受信しないのでしたら、関連情報がないかプロバイダのホームページを確認、また、必要に応じて、問い合わせもしてください。
どちらのアドレスなのか知りませんが、メールソフトへのメールアカウントの「設定情報」も掲載されているのではないかと思いますが、いかがですか？

その前の処理として、「POPアカウント」であれば、他のメールソフトと違って、メールアカウントを削除すると保存されたメールも一緒に削除される仕様なので、必要なメールは「保存フォルダ」に移動しておきます。

そのうえで、設定アカウントを削除してから、改めて追加設定してみてください。
（「Windows Live(R)メール 2012」メールアカウントを削除する方法）
http://www.dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/013993.htm
（「Windows Live(R)メール 2012」メールアカウントを設定する方法）
http://www.dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/013992.htm

お礼

送信はできましたが、受信が出来ません。
プロバイダのホームページには関連するような情報は発見できませんでした。
設定アカウントを削除してから、改めて追加設定するしか方法はないでしょうか？
8月に入ってから突然こんなことになりましたが、何故なんでしょうか？

補足

プロバイダはau one netなのですが、au one net WEBメール上ではテストメールの受信ができていました！　ですが、Windows Liveメール2012では受信が出来ませんでした。

回答No.1

narashingo

その設定アカウントは、Outlook.comのメールアドレスで、httpsサーバー接続のアカウントではないですか？

その場合は、Windows Liveメールではサポートしなくなりました。
IMAPやPOPアカウントで、追加設定してください。
（Outlook.com、Windows Live Mail 2012のサポート終了へ）
https://support.office.com/ja-jp/article/Windows-Live-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB-2012-%E3%81%8C-Outlook-com-%E3%81%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84-45453b92-373b-4bbb-88ca-f8ec74f8e8fd
http://it.srad.jp/story/16/05/10/0414219/
（Outlook.com が POP3 / IMAP をサポートへ -- 一般的なメーラーでの送受信が可能に）
http://usiwin.blogspot.jp/2013/09/outlookcom-pop3-imap.html

そうではなくて、プロバイダや他のフリーアドレスであれば、アカウント設定が壊れたことになりますから、設定しなおしてみましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。outlookのアドレスではなくプロバイダのアドレスです。因みにdionです。
設定をし直すとの事ですが、具体的にどのようにすればよいですか?
例えばサーバーのポート番号とか。