不動産 騒音トラブルについて
不動産 騒音トラブルについて
入居して約1年半経ちますが木造3階建て2007年築 下階の騒音に半月以上悩んでいます。
自分の悪いところなども含め、どうしたらよいかアドバイスいただければ
と思っております。
入居時家賃の他24時間管理サービス(月3000円)の契約で入居。
内容は資料には24時間水道騒音鍵紛失…etc コールセンターにて親身に相談にお乗りします。
「24時間現地にて専門スタッフの派遣」⇒解決⇒報告書も送付 と書いてあり
木造に住んだことと騒音が心配だったので24時間来てくれるんだ~と思ってしまった私にも落ち度はあると思いますが
(1)半月後に入居してきた下階の住人の深夜(12時以降~早朝5時:6時まで)の騒音(話し声や数人集まっての騒ぎ声)に対してさっそくコールセンターに電話した所,入居者と電話が繋がらない為郵便で注意しますとの対応。
(2)その後4~5回ほど同じような対応(文章を変えて)
(3)他の部屋からも苦情⇒全部屋に注意文
(4)朝5時の数人の騒ぐような会話がなおる様子が無いと再度電話
コールセンター⇒「この時間なので警察を呼びます。」と言われた後何の説明も報告も無く
警察が来て帰った後更にエスカレートしセンターからの報告も何も来ない為10分後再度こちらから電話
「騒ぎ声という感じではなかったが5人ほど居たので注意しました」
まず,全く自分でもできるような対応に疑問です。
その旨をコールセンターへ伝えたところ
「会社のスタッフは緊急時しか行けません。もしくは日中しか行けません」
「入居者には何度も連絡してますが連絡がつきません」
「警察が言って騒ぎ声でないと判断しました。たまに警察が見回ってます」
「管理会社が居なくてもいいのではという話はおっしゃるとおりです、申し訳ありません」
「24時間いつでもスタッフがいけるような記載をしてるので誤解をまねくような書き方にしないよう係りに伝えます」
報告書も1度も来たことがありません。
退去を考えていますが、対応に疑問を持ち解決できないのか、何か他に対応できないか、してくれないのか、どう管理会社へ問い合わせたらいいのか考えております。
乱筆申し訳ありませんが、どのような回答や指摘でもお待ちしております。
お礼
巡回連絡でした。 詳しいので驚きました。 ありがとうございました。