outlook2016「オフライン作業」解除したい

質問

windows10（ヴァージョンアップしていない）に付属しているメールアプリを設定して使っていましたが、outlook2016を使ってみたいと思い設定しました。ところが「オフライン作業」になっていて、ボタンを押しても「オンライン作業」に切り替えられずメールの送受信ができません。「すべてのフォルダーを送受信」のボタンを押すとエラーらしきものが出ますが何のエラーかわかりません。
最初に設定したメールアプリは使用中です。一台のパソコンでメールソフトは一つしか使えないのでしょうか？　windows10のデフォルトの設定を変更したことと関係がありますか？

回答No.2

narashingo · ベストアンサー

次のような旧バージョンでのオフラインのままの不具合へのサポートがありますが、アイコンクリックで状態に変化がない場合は、「新しいプロファイル」を作成して再構築の手順があります。
試してみたらいかがですか。
（Outlook 送受信できない : オフラインになっている ）
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2652595
（オフライン モードからオンライン モードに切り替える）
https://support.office.com/ja-jp/article/%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AB%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%82%8B-54e930da-b327-4aa7-b3ab-c429dadb2f9e
（【新しいプロファイルを作る】）
https://inouetetsurou.wordpress.com/2014/06/28/outlook2013%E3%80%81%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%86%E6%96%B9%E6%B3%95/

＞一台のパソコンでメールソフトは一つしか使えないのでしょうか？

複数のメールソフトの利用はできますが、そのことが原因ではないと思います。

お礼

回答ありがとうございました。大変助かりました。送受信タブについては誤解してました。押すと「オンライン作業」に切り替わるものだと思っていました。青が白になれば接続しているんですね。白になっています。試しに自分宛にテストメールを送ったら送受信しました。

下のURLで新しいプロファイルを作ったらうまく行きました。
https://inouetetsurou.wordpress.com/2014/06/28/outlook2013%E3%80%81%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%86%E6%96%B9%E6%B3%95/

ただ、「新しいプロファイルの作成」３のところで、「使用するプロファイルを選択する」を選ぶと、outlookを起動させると「選択の画面」が表示されてしまうので、「常に使用するプロファイル」の方にチェックを入れたらどうでしょうか？　あるいは使わないプロファイルは削除した方が紛らわしくなくてよいのではないでしょうか？

回答No.4

ts0472

解決していると思いますが
アカウントを削除すると送受信メールも消えてしまいますのでご注意を
保存メールに互換性が無い場合が多いので　必要なメールはテキストデータとして保存が安心だと思います

Windows10からかな？少々ややこしいですね　機能としては今までと変わりは無いのですけど　通常使用されるソフトを既定に登録してください
https://dekiru.net/article/12837/
既定のプログラムがプロファイルになる

コントロールパネルからではなく　ソフトの機能からアカウント作成を行った方が確実だと思います

ソフトにアカウントを登録しておいても起動させなければメール送受信が実施されません
メールソフトにアカウント情報が無ければ実施できません
確実なのは　使わないメールソフトのアカウント情報を削除しておくのが一番だと思います

サーバーにメッセージを残す
https://support.ntt.com/ocn/support/pid29000008lu
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/880873

ソフトによっては起動させても自動送受信を行わない設定項目がある場合もあります

お礼

ありがとうございます。メールのデータはコピーできないものだと思ってあきらめていました。

回答No.3

narashingo

A.No1です。

＞青が白になれば接続しているんですね。白になっています。試しに自分宛にテストメールを送ったら送受信しました。

オンラインにならないのは勘違いであって、今までのプロファイルで起動したOutlookで、送受信OKということですか？

＞「常に使用するプロファイル」の方にチェックを入れたらどうでしょうか？　あるいは使わないプロファイルは削除した方が紛らわしくなくてよいのではないでしょうか？

そうであれば、「新しいプロファイル」で起動したOutlookは使う必要はないですね。
新しい方を削除されてもよいです。

仮にですが、予備的に残しておく場合は、今までのプロファイルを選択して「常に使用するプロファイル」にチェックしてダイアログをOKで閉じると、今までのプロファイルを使ってOutlookが起動されます。

お礼

きのうの時点で、オフライン作業のボタンは白になっていたかもしれませんが全く接続ができませんでした。
設定が悪いのかと思い、下記の方法でOutlookの初期化を二回もやり、設定し直しましたがまったく繋がりませんでした。

「方法としてはコントロールパネルよりメールをクリックして「プロファイルの表示」をクリック。
プロファイルの「追加」で任意の名前を入力して「OK」。アカウント設定の画面が出るので「キャンセル」で次の画面は「OK」常に使用するプロファイルを任意で作成したプロファイル名に設定。初期であるOutlookという名前のプロファイルは削除。
データファイルがドキュメントの中にあるのでスタート＞ドキュメント＞Outlookファイルを開いて自分のメールアドレスのファイルを削除。
Outlookを起動したらスタートアップの画面が表示されます」

きょう新しいプロファイルの作成方法を教えていただいて、はじめて繋がりました。ありがとうございました。大変助かりました。プロファイルはややこしいのでひとつだけ残して削除します。

回答No.1

ts0472

Windows10でメールは未使用ですが

オンラインに切り替わらない場合はプロバイダーのメールサーバーに接続できない場合が多いと思います
https://support.office.com/ja-jp/article/%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AB%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%82%8B-54e930da-b327-4aa7-b3ab-c429dadb2f9e

入力ミスは無いでしょうか？

メールソフトによっては設定項目が異なる場合があります　プロバイダー情報を再確認してみてはいかがでしょう

複数ソフトの利用は可能ですが　受信タイミングが重なるとエラーが出た記憶があります
できれば個別起動で
片側にメールサーバーに残す設定をしておかないと　先に受信したソフトでしか受けられなくなります

お礼

ありがとうございます。送受信タブについては誤解してました。押すと「オンライン作業」に切り替わるものだと思っていました。青が白になれば接続しているんですね。白になっています。新しいプロファイルを作り、何とか接続できました。

＜片側にメールサーバーに残す設定をしておかないと　先に受信したソフトでしか受けられなくなります

ややこしいのでwindows10に付属しているメールアプリは使いません。その場合、アカウントを削除すれば機能しなくなると思いますがそれでよいでしょうか？　メールアプリを初期化することもできますか？