win10へ移行Word Excel が開かない

質問

win7から新規にwin10を購入し移行中ですが、Word 2010. Excel 2010のファイルを開くことができません。Officeを何回も再インストールしてみましたが改善されません。
パソコンの状況について
タスクバーからWordを選択し「他の文書で開く」下段に表示されている「保存されていない文書の回復」を選択 (左側の開くをクリックしても反応がないため) ファイル開く画面からPCの中にあるドキュメントからWordを選択すると、個別のファイルは表示されるのですが、その中から選択すると、「未保存ファイル」の表示が出て画面白紙で開くことができません。

再セットを何度も繰り返しながら、試したのですが、変化がありません。ただ何回か繰り返しているうちに、最近使ったファイルをclickすれば、文章は正常に表示されます。
win10 のOffice は2013になっています。Win7のWord.ExcelをUSBにコピーしwin10 のドキュメントに貼り付けしました。BackUpに問題があったのでしようか。このwin10はエラーが多発しているそうで、評判は良くないと聞いていますが。発売半年たらずで難しい質問とは思いますが、何方かこのようなトラブルを体験された方がおられましたら、ご教示願えれば大変有り難いです。よろしくお願いいたします。また次のようなエラー表示が出ますので、参考までに添付しておきます。なおOutLookは正常です。

回答No.1

s-uzen · ベストアンサー

[ファイル]タブの開くは無反応ということですが、通常はファイルを開くダイアログが表示されるので、やはり何か問題があるのでしょう。
移行したファイルを右クリックし、プロパティを表示して、ファイルの種類やプログラムは Word、Excel となっているのですよね。

どのようなエラーが表示されるのか書かれていないので、状況が解らないのですが、コントロールパネルのプログラムのアンインストールで Office 2013 を選択して、変更の修復でクイック修復を行ってみる、これでも不可ならオンライン修復を行ってみてはどうでしょう。

修復しても変わらないようなら、Easy Fix ツールで一度 Office を完全にアンインストールして、再インストールを行ってみるとか、別のユーザーアカウントで使用した場合はどうなるかなどで確認してみると良いかと思います。

PC から Office 2016、Office 2013、または Office 365 をアンインストールする
https://support.office.com/ja-jp/article/PC-%e3%81%8b%e3%82%89-Office-2016%e3%80%81Office-2013%e3%80%81%e3%81%be%e3%81%9f%e3%81%af-Office-365-%e3%82%92%e3%82%a2%e3%83%b3%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%83%88%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%81%99%e3%82%8b-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP

こちらは Win10はOffice2016で、Office2013はWin7ですが、Office 2007や2010で作成したファイルも問題なく編集・保存ができますので。

お礼

大変おさがわせしましたが、無事解決いたしました。お忙しいところありがとう御座いました。またよろしくお願いいたします。

補足

officeのクイック・ウエブ修復をしてみました。拡張子doc→docx xls→xlsx も変更し保存しました。セキュリティセンターの保護ビューの三個のチェックも外してみました。それとファイル制限機能の設定でword95 word6 word2 のチェックも外してみましたが、変化はありませんでした。
これはプログラムのバグのように思いますが。microsoftサポートは、2～3日前から始業直前から接続不能でつながらず、止む得ず投稿してみました。