スーツケースを補償しない春秋航空

質問

春秋航空で中国から帰国した際、預けたスーツケースのキャスター4つの内、1つが外れて無くなっていました。
クレームを言うと「HPに記載の通り、バッグ本体が破損して中の物が出る状態でないと補償できない」と言われました。
HPには確かにそのような記載がありますが、春秋航空の言い分は通るのでしょうか？
スーツケースの現状は、自立せず、転がすのも困難な状態です。

回答No.4

noname#222486 · ベストアンサー

春秋航空の言い分は通るのでしょうか？
はい、その約束で預けているのですから
何処の航空会社でも同じです。
あなたの言い分はクレーマーでしかありません。
通常外れることはないので、預ける前から
外れかかっていたと言われても仕方ないですね。
次回からはしっかりと保険に入りましょう

回答No.5

Ice-Trucker

スーツケースは消耗品で、壊れる、壊されるのが普通だと思っています。
キャスターが外れるのもその１つですね。
HPにそう書いてあるのであれば、なおさらですね。

回答No.3

noname#237141

たいていそんなものです。
そもそもその程度で壊れるキャスターの
スーツケースが問題です。安物でしょ？

回答No.2

SRLeonard

旅客運送契約の約款がHPに記載されているのだと思います。
チケットを買うということは、約款を含めた契約に同意しているということです。

＞春秋航空の言い分は通るのでしょうか？
基本的には、約款を含めた契約内容に従って、契約後の紛争が解決されることになります。

＞スーツケースの現状は、自立せず、転がすのも困難な状態です。

仮に、上述した契約や約款等々の内容については無視して、あなたに損害賠償請求権があるとしても、請求できるのは「キャスター4つの内、1つが外れて無くなっ」たことによる経済的損害の賠償です。
あなたが持っている「中古のスーツケース」に、どれくらいの資産価値があるのでしょう？
キャスター４つのうちの１つを交換するのに、どの程度の費用がかかるのでしょう？
仮に、キャスター交換費用が中古スーツケース自体の現在の価値を上回れば、賠償が認められるのは、中古スーツケース自体の現在の価値が上限となります。

そもそも、ご質問の内容は何でしょう？
「春秋航空の言い分は通るのでしょうか？」ということであれば、「"基本的には"通ります。」という回答になります。

回答No.1

f272

それが約束なのだから，そんなものです。そういうときに備えて保険に入るのです。