インターネットで上手くページが開けません。

質問

今日突然、インターネットでページを開こうとしたところ時間がかかった挙句ページが応答しませんと言うメッセージと変なファイルが困っている絵が表示されてしまいます。
何が原因か解かりません、ウイルスに感染しているのでしょうか？
対処方法のお解りになられる方お教え頂けないでしょうか？

回答No.1

kichikuma

原因はそれだけではわかりません。

インターネットを経由してWebページを見るためには、簡単に以下の流れがあります。

あなたのパソコンからそのwebページのあるサーバにwebページ見せろと伝えます。
この要求は以下の経路です。

あなたのパソコン
↓
あなたの家のルーター
↓
あなたの契約回線
↓
あなたの契約プロバイダー
↓
インターネット
↓
サーバ利用プロバイダー
↓
サーバ利用ルーター
↓
サーバ

この中の１つでも問題があると、ページの情報が欲しいと伝わりません。

ページの情報が欲しいと伝わると
この流れを逆に情報が伝えられあなたのパソコンで表示出来るようになります。

この経路が分かれば、どこに問題があるのか切り分けが出来ます。

特定のサイトのページのみ開かないなら、そのサイトがあるサーバ関連に問題があると予想出来ます。

いかなるサイトも開かないなら、あなたのパソコンからあなたの契約プロバイダーに問題があることになります。

次は、ルーターとパソコンが繋がっているか確認

ルーターがインターネットに繋がっているか確認

どちらも問題がなければ、パソコンに問題があることになります。

パソコンに問題があると言っても色々あります。

ブラウザの問題なら、色々なブラウザを試すことで切り分け出来ます。

などなど順を追って絞り混むしかないです。

つまり、質問の説明では不十分です。

必要なのは、具体的な情報です、
ページとは？
具体的なURLを示してください。

インターネットで開く？
インターネットではページは開けません。
InternetExplorer,Chrome,Firefox,Safari等のwebブラウザで開けます。
どちらで出来ず、他にどのwebブラウザで試して結果はどうなのか。

出来るだけ多くの情報を出していただくほど解決に近づくと思います。