モバイルネットワークにつながりません

質問

機種は、SH-RM02です。
Wi-Fi環境下ではインターネットに接続できますが、外出時にインターネットにつながりません。モバイルネットワークの設定手順通りにやっているのですが。電話はつながります。機器診断でもモバイルネッワークに問題ありとされています。設定手順に何か問題があるのでしょうか。

※OKWaveより補足：「シャープのスマートフォン・携帯電話」についての質問です。

回答No.1

Cefalulu · ベストアンサー

もしかしたらAPNの設定が出来ていないのかもしれません。
または、モバイルネッワーク4Gを利用するにチェックが入っていないのかも？

楽天モバイル: 手動でのAPN設定方法（AQUOS SH-RM02)
http://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/aquos-shrm02/

これで設定して一度電源を落として入れなおしてみて下さい。

お礼

有難うございます。一度、電源を切って、SIMカードも入れ直してみます。

回答No.3

bakabonmate

設定のどこかが間違っているのだと思います。
ちなみに楽天は昨年10月以前と以後で設定が若干変わっていたりしますが、そのことはご承知でしょうか？
どちらの設定手順を参照されています？

お礼

ご回答有難うございます。2016年4月3日が申込日ですので、2015年10月以降で設定してます。初めにご回答を頂いた方がご指定していただいてる外部リンクも参照していますし、シャープさんの取説の設定方法ももちろん見ているのですが…。
電話はつながっているということは、LTE回線には、つながっていると理解していいんですかね。

回答No.2

fmxBeem

APNの設定はされているんですよね？
http://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/aquos-shrm02/

まさかモバイル通信が無効になっているとか・・・。
設定→データ使用→モバイルデータ通信
または、設定→その他→モバイルネットワーク→データ通信を有効にする

お礼

ご回答有難うございます。この設定はしているのですが…。何度もチェックしたんですがね。