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プランナーさんとの相性が合わないです。
初めて質問させていただきます。長い文になってしまいすみません。 3月末に式をひかえている者です。タイトルでもかきましたがプランナーさんと相性が悪く、困っています。 式場をきめて、最初は年配の男性プランナーさんがつきました。ところが2週間後こちらに連絡もなく若い男性プランナーへ変更されていました。お金のことで電話した際に軽く「担当変わってるから～」といわれました。 連絡なし？と思ったけど新しいプランナーさんが優しそうな印象だったのでいいかなと思い何もいいませんでした。 ところがそのプランナーさんと相性があわないのです。 (1)結婚前の顔合わせ食事会も同じ式場でしたのですが何かするべきなのかと聞いたところ「特にありません」というのでそのままいきました。ところがついてから、抱負をはなしてくださいと突然いわれ、パニック。彼氏と、なんとかうまくつなげてはなしました。 (2)10月に招待状の発注をお願いし、年末までにできるとのことで待ってました。ところが年が明けても連絡が来ず、絶えきれず連絡すると「間違いがあり、やり直ししてたのでまだです」といわれたのです。数日後出来上がったというので、みにいくと頼んでいた文面と違う…。確認すると「すみません。まちがいでした」と。やっと最近できあがりました。 そして一番困っているのが連絡です。電話しても「打ち合わせしていてでられません」「休みです」と連絡つきません。仕方ないので応対したスタッフに「あと連絡ください」とはなすのですが打ち合わせの日を決めたくてもそのときには決められず困っています。連絡はあとからきますが私も彼も仕事をしていて出られないときがあります。そうなるとかけ直さず次の日に電話が来るのです。 おとといも打ち合わせの日取りを決めるために電話しましたが「担当は宴会担当していまして今でられません」「わかりました。ではこちらは○日がいいと思っています。あと連絡くださいとつたえてください」と言い、一旦切りました。 彼にも私にも折り返し連絡きましたが仕事ででられず20分後かけなおすと「もうかえりました」といわれました。 こんな調子が続き、時間がないのに話が進まずいらいらしてしまいます。 変えてもらおうかとも思いましたがあと一ヶ月半。今別の人に変わられるのも不安があります。 彼もいらいらはしているみたいで、一回招待状の件で苦情はいっていますが変わらないので仕方ないとあきれています。 私がしっかりしないととは思っていますがもうどうしたらいいのかわかりません。 変えてもらうべきですか？それとも私が前向きに気持ちを変えてこのまま頑張っていくべきなのですか？ アドバイスおねがいします。
- snowflake30
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せっかくの結婚式なのに嫌な思いするのは耐えられませんよね。 お話からみると、式場専任のプランナーさんですかね？前の方も言われている通り、今から式場変えるとかは現実的では無いと思いますので、このプランナーさんで何とかすべきだと思います。そうなると、既に言っているのを承知の上でアドバイスすると、やはり最後までこちらの意見は遠慮せずに言い続けるしかないかと・・・。 私のときも準備段階で、こちらのリクエストが通ってないことなどあり、『こんなもんなのかね？』『うちが細かすぎるのか』など悩みましたが、途中から当日の主役は自分達なのだから、遠慮せずリクエストはがんがん出そうということになり、うまく行ったかはどうかと言うより、すっきり気持ちよく進めることが出来ました。 向こうにとっては『大勢いる中の1組』かもしれませんが、こちらにとっては『人生の一大イベントの担当者』なのですから、しっかりやってくれということも含め言いたいことは言い続けましょう。途中で嫌になって『仕方ないか・・・』が一番後悔すると思いますよ。 大変ですが、当日は皆さんがお2人をお祝いする為に集まってくれますから、あきらめないでがんばってくださいね！
お礼
回答ありがとうございます。式場専任のプランナーさんです。式場は今さら変更できませんし、悩んでいました。彼と式場と話し合い後悔のないように決めたいと思います。
- chiychiy
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こんにちは 酷い話ですね。 サービス業とは思えない対応です。 出来れば、担当を変えて貰った方がいいです。 それくらいのクレームです。 電話をしないで帰るのは 伝わっていない かけたくない 後でもいい こんな感じに考えているからでしょうね。 安くない金額を払うわけですから、そんな適当な返事をするような人とは 一緒にできないとはっきり言って構わないと思います。 ホテルでしたら、大クレームモノですよ。 有り得ません。 何度も送り状を間違えたり、本当は発注していなかったのでは ないでしょうか？ とにかく仕事が雑です。 ウエディングプランナーという職業を格好いいとか思っている人が 多くて仕切りきれない人も多いと聞きます。 結局こういう場は、機転の利く人でないと務まらないことを 判っていないんですね。 式場のプランナーさんですか？ プランナーなんて名ばかりで「担当者」で十分なんですね。 何もプランしていないんですから。 1か月半ですが、納得いかなければ変えて貰う事と それ以外も何度でも何回でも 相手が嫌がるくらい電話をしていいと思います。 お客様に敬語を使えないなんて初歩の初歩です。 あなた様方はきっと甘く見られています。 もっと細かい人は色々言ってくるはずなので この人たちには、これくらいでいいかなくらいの 対応で考えているのではないでしょうか？ 当日まで余り日がありませんが、切り替えられないほど なくはないですから、一番はきちんとした人に変えて貰う その時に最初にあった時の対応の直感で その人もダメなら、変えて貰う・・・ その位の強固な対応は必要ですよ。 間違えたことも、プランナー側はまたやったくらいにしか 考えていないのでしょう。 いくつもいくつも同じことを繰り返していると 一生に一度の人と感覚がマヒして違いに差が出来て しまいます。 その人たちにとっては、一つの重要な案件ではなく 沢山あるうちのこなさなければならないうちの一つという 考え方なのだと思います。 残念なことですが、気持ちを切り替えて 素敵な結婚式にできるようクレームをした方がいいのではないでしょうか？ ご結婚おめでとうございます。 色々大変だと思いますが、これがいいきっかけになり 末永いお幸せが続くことをお祈り申し上げます。
お礼
回答ありがとうございます。式場専任のプランナーさんなんです。甘くみられているような気はしていましたが今回chiychiyさんからの回答でやはり周りからみてもそう見えることが分かりました。彼と式場と話し合い後悔のないように決めたいと思います。
式場変えるのがベストなんでしょうけど、 ここまで時間が経過したら、もうこのままいくしかないですよね。 たぶんこの式場って最初の件からして、ズレたプランナー達 ばかりなんだと思います。これ以上担当を変えても同じでしょうね。 またほんとうにしっかりしたプランナーなんてごく少数です。 相手はプランナーなので任せなきゃなりませんけど、 何かをする時には必ず一筆書かせて、履行されなかったらペナルティ（値引き） とか。まあ式場はそんなの飲まないとは思いますけど、プレッシャーは かける必要ありますよ。 式場の多くが外部の持ち込み（カメラマンとか）禁止ってのが多いですけど、 こんなプランナーのいる式場お抱えのカメラマンなんて素人連れてきそうです。 「お前んとこは信じられんから持ち込みを許可しろ」とか。 また担当だけに言っても駄目なので、責任者（支配人レベル）にも 話を通しておくことです。 しっかりしないと。式場はあなたたちをナメてますので怖い客にならないと 駄目です。 式・披露宴が終わって「最悪だった」なんて文句を言っても遅いからね。
お礼
回答ありがとうございます。プレッシャーをかけることも、必要なんですね。甘くみられている気はしていましたがやはり悔しいです。彼と式場と話し合い後悔のないように決めたいと思います。
お礼
回答ありがとうございます。まだまにあいますかね？彼と式場と話し合い後悔のないように決めたいと思います。