ウエディングプランナーの変更

質問

大阪のホテル（信用第一、高級ホテルです）で8月に結婚式を挙げるのですが、プランナーさんとの信頼関係が崩れてしまい、気持ちを切り替えられず、プランナー変更を申し出ようとしています。

理由：
(1)招待状の彼側の返信用はがきの住所が間違えていて、切手を貼ってしまった分、代金を返してくれるとの約束を完全に忘れ去られていた。
(2)ドレスの持ち込み料を無しにしてくれるとのことが、次の打合せではすっかりプランナーが忘れていた。
(3)ＤＶＤ撮影は20％ＯＦＦになると言われ、喜んでいたが、見積もりが来たら値引きはされておらず、それを指摘すると、あなた方のプランは値引きになりません。といわれた。
(4)ドレスの持ち込み料も無しにして、ＤＶＤも値引きしろだなんて、無茶なことは言わないでほしい。ドレスの持込料のことで上司から厳しく怒られているんだから、こちらの気持ちも察してくれとのこと。
(5)その他、見積もりも間違い多数。
(6)謝罪の中にも、言い訳だらけ。

ＤＶＤとドレスに関しては、なんで素人の私たちが具体的な値引きについて知っているんだ、あなたが言わなければ安くなるなんてこと知る分けない、といったことをメールで返信したら、平謝りだったんですが、なんだか気持ちを切り替えられません。プランナーさん変えてもらうことにしてもよいでしょうか・・・。
間違いをされたことに怒っているわけでも、何がどう安くなるかに躍起になっているわけでもないんです。自分が言ったことに責任を持って欲しかったですし、間違えてしまった時の謝罪に誠意を持って欲しかったです。
数多くいるカップルと混合して割引率を間違えられたようなんですが、間違えたときに、プランナー自身の間違いではなく、客の間違いとまず思われるのはありえませんよね。。。

回答No.1

Google_777

変えてもらえば良いと思います。
そのプランナーにとっては大多数の中の一組の夫婦であっても、あなた方にとってはかけがえのない結婚式なのですから。

お礼

客観的意見を言っていただき、安心しました。
やはり明日、朝一番でホテルに電話をしようと思います。
ありがとうございます！