Win10 スタートボタンが反応しなくなる

質問

ESPRIMO FMVF78RDBを使用しています。
Win8.1⇒Win10へアップデートした後から、時間が経過するとスタートボタンが反応しなくなります。
起動直後は問題なく、問題発生後に再起動すれば元に戻ります。
キーボードのスタートボタンも画面左下のボタンも反応しなくなります。

一度win8.1へ戻すしかないのでしょうか？
よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

mrmk

＞問題発生後に再起動すれば元に戻ります。

これは高速起動が有効にっている為かと思いますので、高速起動のチェックを外せば直るかと思います。

Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法

https://i-bitzedge.com/tips/how-to-turn-off-fast-start-up-on-windows-10

チェックボックスを外しても、大きな更新が有るとまたチェックされていますので、たまに見ないと知らないうちにチェックが付いてます。

お礼

アドバイスありがとうございます。
高速起動のチェックを外してみました。
まだ１日ですが、問題が解決した様な感じです。
夜からPCを立ち上げっぱなしで、朝　確認してみました。
今までだと1晩で確実に反応していなかったスタートボタンが反応してました。
もう１日　様子をみたいと思います。

回答No.1

noname#220583

ESPRIMO FMVF78RDBは、正式にWindows10アップグレード対象機種になっていますね。
http://azby.fmworld.net/support/win/10/info/list_esprimo.html

ただし、アップグレードによって、失われる機能や制限があるようです。Win10にアップグレードする際に、こちらのページは読みましたか？
http://azby.fmworld.net/support/win/10/info/esprimo/fh78rd.html

今回の不具合は、Win10のクリーンインストールで解消できると思います。ただし、クリーンインストールをした場合、購入時にプリインストールされていたアプリは、消滅するので、アプリを手動でインストールする必要があります。
もし、機能制限やパフォーマンスの低下などが気になるようでしたら、Win8.1に戻すほうがよいと思います。
以下の要領で、リカバリーメディアをすでに作成済みならば、Win10上の機能を使ってWin8.1に戻すのではなく（不具合が残る可能性があるため）、そのリカバリーメディアを使ってリカバリーしたほうがよいと思います。
http://azby.fmworld.net/support/win/10/info/attention/at1012.html
富士通のサポートに連絡をして、事情を話し、詳しいリカバリー（初期化）の手順を教えてもらってください。

お礼

詳細に教えて頂き、ありがとうございます。
Win10へのアップグレードする際の注意点は確認したんですが、まさかスタートボタンで問題が出るとは・・・。
クリーンインストールは、最終手段として色々と試してみます。