パソコンの電源落ち

質問

レノボ ThinkPadE450を利用しています。

１か月ほど前から「カラカラ」と、音がして電源が落ちてしまう現象が出ていたので、レノボに保証期間内だったので、修理依頼をかけました。ですが、故障個所が見つからないとのことで、部品交換せずに返却されました。

ただ修理から返ってきてからも、電源が落ちることがあります。原因は、どこにあるのでしょうか・・・？

CPU:Core i3 5005U
RAM:6GB(4+2)
SSHD500GB

回答No.2

kimamaoyaji · ベストアンサー

コントロールパネル
　管理ツール
　　イベントビュワー
　　　システム
でWindowsシステムに何が起きたか記録されています
それ以外の情報としては
BLUEScreenViewerと言うソフトで、どんなハード的トラブルで落ちたか分かる場合もあります。

お礼

ご回答ありがとうございました。

補足

「システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。」と、いうものが重大のところに該当時間と、ここ一か月３回同じものがありました。

回答No.4

yota2014

他の回答者の方が言っておられるように販売店に連絡し返品か交換ですね

もしくはレノボのサポートに電話して電話を受けたオペレーターに
上級職に代わってくださいと申し入れて返品か交換の折衝をするではどうでしょうか

お礼

ご回答ありがとうございます。
レノボに修理を出した際に、交換はできないといわれてしまいました。

回答No.3

SPROCKETER

カラカラと音がしているのは、内蔵ＨＤＤのファイルスキャンをしている時でしょうが、その途中で電源が落ちるのは、以下の理由が考えられます。

１．ＣＰＵが過熱し、冷却ファンの冷却能力を超えて電源を落とす安全対策を取っている。ベンチマークテストで性能落ちを確認すればわかる。（冷却ファンとヒートシンクの埃を掃除する必要がある。）
２．内蔵ＨＤＤのファイルスキャンを実行している途中で、電源を落とすシーケンスが誤動作している。（一時バッファ内のACTIVE-Xなどのマクロウイルス、ウイルス感染によるフリーズなどの可能性がある。）
３．周辺機器を繋ぎ過ぎて、電源容量オーバーになり、安全対策を取って電源を落としている。（ＵＳＢ接続している周辺機器の数を減らす必要がある。）
４．ＷＩＮＤＯＷＳのエラー及び、更新ファイルのインストール不足など、ＯＳが原因のトラブル。
５．節電モードが原因で起こるトラブルであれば、節電モードを解除すれば直る可能性がある。
６．常駐ソフトの中にトラブルを起こすものが含まれているのが原因。（不要な常駐ソフトをアンインストールする。）
７．ＣＨＫＤＳＫコマンドで内蔵ＨＤＤ内にエラーファイルが無いか調べる。（破損ファイルが原因のトラブル。）
８．デフラグを実行し、ウイルス対策ソフトでフルスキャンをかけて、内蔵ＨＤＤ内を整理する。（ウイルス感染の可能性。）

お礼

ご回答ありがとうございました。

補足

ディスクチェックをWindows通常起動時には「エラーが見つかりません」でしたが、セーフモードで、ディスクチェックを行うと「エラーが見つかりました」と、出るのですが特に何をしろとも出なく、セーフモードで再度エラーチェックを行うとまた「エラーが見つかりました」と、出ます。
ただ、Windowsを通常起動させて再度エラーチェックを行うと、「エラーが見つかりませんでした」と、出ます。
何が何だかわからないような状態です・・・。

回答No.1

maiko0333

症状を言って返品か交換にしてもらってください。

お礼

ご回答ありがとうございました。