PCウィルス感染と称してアラームがなった！

質問

あるサイトのURLをクリックしたら、急に英語でソフトバンクに電話してくださいと。
PCがウィルスに感染しましたと。
画面も感染したように赤くなって、あせって強制終了してしまいました。
ネットで調べると日本語でこのようなアラームを説明するような仕組みがあると書いてありました。
今回は日本語ではなく、英語でした。
ウィルスの完全スキャンもやりましたが、どうやら感染していないみたいです。
念のため、メールとかFACEBOOKとかのパスワードは変更しておきました。
数時間たちましたが、何も起こっていないみたいです。
何かほかに対処することがありますでしょうか？

回答No.5

92128bwsd

あるサイトのURLをクリックしてメッセージが出たのが確かで、そのあとすぐに強制終了したのであれば、何の影響も受けていない可能性が高いと思います。強制終了は正解です。

再び使ってみて、なんの異変もなければそのままでも大丈夫と思います。ただ心配であれば、ブラウザーにもよるのですが、いったんブラウザーのアドオン/プラグインを全部無効または削除して、初期設定するのが一つの手です。ただこれをやると、これまでWebで使えていた機能が使えなくなり、記憶させいて、自動的に入力されていた（オートコンプリート）IDやパスワードなどが全部消えてしまうので、元の状態に戻るまでは不便です。アドオンもプラグインもこれまで使っていたサイトで使っていた機能を使おうとすれば再インストールできるので、消えてなくなってしまうわけではないです。

上のことをやっても、治らない場合はたちの悪いAdwareがインストールされている可能性があります。ただ、Adware自体がやることは、勝手に知らないサイトを表示したり、ポップアップを出したりです。このAdwareを悪用して、ポップアップで脅迫したり勧誘して悪意のあるボタンをクリックさせようとするものがあります。Adwareの対処方法はものによってまちまちで、まずはポップアップなどの症状が出たときに、その症状とメッセージをそのまんま入力してWeb検索すると、対処法が引っかかる可能性が高いです。ただし対処法の中にも危ないものがあるので、その場合またこの場で聞くか、評判を見て判断するかです。
なので、そう言う症状が無ければ何もせずに様子見が良いでしょう。

ウィルスは変なサイトに引っかかって、何かをうかつにダウンロード/実行しなければかかりません。もし心当たりがあればウィルススキャンをかけるべきですが、このケースはそうではなさそうです。

回答No.4

斉藤 あや（@ayaiwasak）

おそらくそのクリックしたURLにもともとウイルスに感染した！電話をしてくれ！っていう表現をさせているだけだと思います。
基本的にはそのままで問題ないかと思います。

不安であれば現在使用しているセキュリティソフトのサポートに連絡を送ればなにがしか専門家の回答が頂けるかもしれません。

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

ketsuro8da

アドウェアというマルウェアに感染したと思われます。下記をお試しください。
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n224835
上記の知恵ノートからＭＢＡＭというセキュリティーソフトの無料版をダウンロードして、アップロードをしてからフルスキャン（脅威スキャン）します。１時間以上かかりますが、何か検出したら削除します。

次いで同じ知恵ノートよりAdwcleanerをダウンロードします。この時にくれぐれもsponsored productsをクリックしないように注意してください。scanをクリックして終了したらcleanをクリックします。他に立ち上がっているソフトがないことを確認したうえでＯＫを何回か押してＰＣを再起動させます。

この２つのセキュリティーソフトでウィルスとアドウェア（いわゆるスパイウェア）が削除できます。

お礼

ありがとうございました。やってみます！

回答No.2

narashingo

具体的な画面が分かりませんが、「電話詐欺」みたいな感じですね。
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1210/04/news023.html

＞英語でソフトバンクに電話してください

これは間違いないですね？
ソフトバンクはウィルス対応の専門でもなく、電話でウィルスの相談に応ずる訳はないですから、前記のような詐欺っぽいですね。

お礼

ありがとうございます。アラームが鳴ったんで、あせりまくりました。電話詐欺ならよかったです。
クリックしただけでウイルスに感染することもあるようなので、心配で。

回答No.1

norepe

あせって強制終了してしまいました。
強制終了が正解だな。
電話番号書いてなかったかな電話したら詐欺に引っかかるところだったな。
脅かしてウイルスソフト購入させる詐欺軍団だな。

感染もしてないのに感染したかのように嘘を言って品物を買わせるのは詐欺に成る。

お礼

ありがとうございます。
確かに電話番号が書いてありました。
アラームが鳴って焦りまくったのですが、なぜか英語でplease
call Softbankと言っていたので、？と思ったのですが、実はSoftbankBBを使っていたので、なぜ知っているのか？と。
そのことを一瞬で把握したんだから、ウイルス感染したと思ってしまったんです。