カスタマーサービス ダイヤル式

質問

家庭の固定電話でプッシュホンタイプの
電話を使っています。
　お客様相談室などの企業・団体の相談窓口に
電話をかけるとオペレータにつながる前に、
メッセージ対応で「～の方は１番、～の方は２番、
」とメッセージが流れるものがあります。
　電話自体はつながるのですが、プッシュホンの
１や２を押しても認識してくれないのです。
どこの企業でも、というわけではないのですが、
かなり高い確率で押しても対応されません。
「メッセージの途中でも」といわれて押しても、
メッセージを聞き終えて押しても駄目です。
こちらから切らない限り、延々とメッセージが
ループします。何故なんでしょう？
また、対応策があればお願いします。

回答No.3

y-y-y · ベストアンサー

固定電話回線の場合、固定電話機が「プッシュホン」の形をしていても、質問文にもある通り「ダイアル回線契約」では、数字の信号が「プッシュ信号」が出ません。

通話中に一時的に、数字をプッシュ信号で出すならば、多分、♯ボタンを押すと、その通話中に数字がプッシュ信号で出目夕になります。（固定電話機メーカによっては、＊（アスタリスク）ボタンかもしれませんので、固定電話機の取説で確認してください）
この方法では、通話が終了して受話器を置くと、固定電話機はダイアル信号に戻ります。

半永久的に、数字をプッシュ信号で出したいならば、契約の固定電話会社へ連絡して、「プッシュ回線契約」に契約を変更しましょう。
たぶん、工事量は２０００円くらい、毎月の使用料が５０円くらい高くなります。
プッシュ回線契約ならば、固定電話機から固定電話会社へ数字を送る場合、ダイアル回線の数字信号の送出時間を比較すると、プッシュ回線契約の方が平均１／５くらいに短くなります。

工事料金も、毎月の使用料がもったいないならば、通話中に現在の♯か＊を押して逸事的にプッシュ信号に切替るしかありません。
繰り返しますが、この方法では、通話中にプッシュ信号に切替ても、通話が終了して受話器を置くと、固定電話機はダイアル信号に戻ります。

お礼

回答ありがとう。

回答No.4

aki43

電話がつながってからプッシュが出るよう
＊を押してから数字を押せば良いだけです

お礼

回答ありがとう。

回答No.2

shintaro-2

電話回線の契約は何でしょう？

電話器がプッシュ式で
契約がダイヤルパルス式（10p,20p）の場合は

プッシュボタンを押しても、
電話器から送られる信号がプツプツという音ですので
＊＊番を押してくださいには対応できません。

その場合は
電話器によりますが
＊とか＃（トーンとかトーン切替）を押してから
番号キーを押してください。

お礼

回答ありがとう。

回答No.1

tamu1129

ご自分で質問されているように、回線をダイヤル回線（パルス）で契約しているからでは？

パルス契約している場合で、質問のようなトーン信号発信したい場合には、電話機の＊キー（７のボタンの下）を押すことによってトーン信号発信するようになります

お礼

回答ありがとう。