アウトルック２０１３でメッセージが表示されない件

質問

私はアウトルック２０１３でＢＩＧＬＯＢＥのメールを使用していますが、昨日から受信はできるのですがメッセージが表示されなくなり困っています、解決方法がありましたら教えてください、よろしくお願いいたします。
私のパソコンのＯＳはウインドウズ８．１です、ブラウザを使用してＢＩＧＬＯＢＥのメールは正常に受信できます、また別に使用しているパソコン（ＯＳウインドーズ７、アウトルック２０１０）にてアカウントの設定テストを実施しましたところ送受信、メッセージ表示とも正常でした。
上記のテスト後に不調のパソコンでメールの送受信をしましたところマイクロソフトからのテストメッセージも、差出人不明、メッセージなしになります。
以上宜しくお願いいたします。

回答No.2

toi_awase_01 · ベストアンサー

セキィリティソフトは何をご利用されていますか？
もしかして、マカフィーとか？

富士通のサポートですが、こちらをご確認願います。
　↓↓↓
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0610-9004&rid=282

ヒットしたら不幸中の幸いですが。

お礼

有難うございました、おかげさまで解決できました。
私のセキュリティーソフトがご指摘の通りマカフィーのトータルプロテクションでしたので、早速マカフィーお客様サポートを確認しましたところ、同様の不具合にについての対応策が記載されており、セキュリティーソフトを一旦アンインストールして再インストールすることで不具合を解決できました、シンプルなご指導を有難う御座いました。

回答No.3

KAZUMApapa

私の場合はauひかりですが、同事象が発生していました。
（私の質問＆回答は、http://okwave.jp/qa/q9095237.htmlを参照ください）
私の解決策が当てはまるかどうか分かりませんが、参考になれば幸いです。

私のPCもWindows8.1で、PCにはマカフィーリブセーフがプレインストールされていました。
1か月ほど前に「【マカフィー】インストールリンクのお知らせ」というメールを受信していましたが、「Windowsのセキュリティ対策」のダウンロードとインストールを実施せずに放置していました。
先日12/11から空白メールが届くようになったのですが、上記「Windowsのセキュリティ対策」をダウンロードしてインストールしたところ、元通り、空白でないメールが届くようになりました。

もしもマカフィーを使われているなら、上記対応か、もしくはマカフィーのアンインストール後にインストールをすれば回復するかもしれません。
※アンインストール方法等については、下記をご覧ください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0610-9004&rid=282

参考URL：

http://okwave.jp/qa/q9095237.html

回答No.1

narashingo

アカウントの種類が不明ですが、IMAPでしたら、アカウント設定を削除して再設定してみることができますか？

また、POPでしたら、取り敢えず、別の「新しいプロファイル」を作成して、そちらに同じアカウントを設定してみたらいかがですか。
（Outlook2013、プロファイルを切り替えて使う方法）
https://www.google.co.jp/search?q=Outlook2013%E3%80%81%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%86%E6%96%B9%E6%B3%95&ie=utf-8&oe=utf-8&hl=ja

それでOKでしたら、今のプロファイル（outlook.pst)のデータファイルから、新しい方にインポートするとよいと思いますが。