フリーズ

質問

昨年3月に最新のパソコンを買いました。最近になって、次の点で困っています。
トップ画面にあるファイルの名前を変更しようとしてマウスを右クリックすると、
応答なしの表示が出ていつまでもフリーズ状態が続きます。この問題がいつまでも
解決できないで困っています。以前はこのようなフリーズはありませんでした。
どうすればいいでしょうか。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.1

aokii · ベストアンサー

まずは、ネットに繋いだ状態で、2時間何もせずにそのままにしておいてください。次に、再起動しても、トップ画面にあるファイルの名前を変更しようとしてマウスを右クリックすると、
応答なしの表示が出ていつまでもフリーズ状態が続くようでしたら、新たにトップ画面に新しいファイルを作って、その新しいファイルの名前を変更してみてください。もし、その新しいファイルの名前を変更するときにも、応答なしの表示が出ていつまでもフリーズ状態が続くのであれば、パソコンの故障です。

回答No.2

nonamochi

おはようございます。

不具合が出るのはデスクトップ画面に表示されているアイコンのファイル名を右クリックで変更する時だけですか？

例えば、デスクトップのアイコンを選択し、右クリックでは無く、F2キーを押すとどうなりますか？
さらに、直接デスクトップのアイコンを選択するのでは無く、エクスプローラで表示させたアイコンに対して右クリックをするとどうなりますか？