パソコンがフリーズするようになりました

質問

あるソフトの最新版をダウンロードした途端に（まだインストールはしていません）、パソコンが突然フリーズするようになりました。強制終了してまた起動しても、「起動できるだけ」で固まっています。メールソフトもワープロソフトも何も使えず、「応答なし」の表示が出たまま。エラーチェックなどしようにも、全く動かずお手上げです。ＯＳはWin8.1です。なお、この質問は別のパソコン（サブマシン）から送っています。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.9

yakan9

回答No.7です。
> もしKNOPPIXの方法を試す場合は、詳細を記載します。

Knoppix でのデータバックアップ方法を記載しておきます。
ダウンロードは、理研ミラーサイトからが早いと思います。
http://ftp.riken.go.jp/Linux/knoppix/knoppix-dvd/
KNOPPIX_V7.7.1DVD-2016-10-22-EN.iso
4.3GB
内蔵HDDを取り付けたままで、HDDの起動のためのソフトが、読み込めない場合、DVD-ROMを作成し、
これを起動して、バックアップを採ります。

下記を参考にしてください。
不明点、エラーメッセージが出た場合は、正確にメモし、補足願います。
いろいろな場合により対処方法が異なります。

KNOPPIXでファイル救出方法
http://okwave.jp/qa/q7344281.html
Ｗｉｎ７が立上らなくなり困っています。
Windowsは何であっても同じ操作でできます。
回答番号５に詳細を記載しております。
不明点、うまくいかない場合は、補足願います。
保存する側は、FAT32か、FAT16でフォマットされた、USBメモリや、USB外付けHDDのパーティションに
保存させるのが問題ないかと思います。
理由は、KNOPPIXの既定値では、NTFSフォマットは、Readだけは許すが、Writeはできない仕様になっているためです。
どうしてもNTFSでないとダメなときは、補足願います。
技術的に少し難しいために、特殊なマウントコマンドを使用しないといけないためです。
その他、いろいろな場合によるエラーが発生し、そのエラーにより対処すれば、良いと思います。
その対処は、Windows を休止状態で終了していた場合の強制マウントコマンド等、多岐にわたります。
それらは、エラーメッセージにより判断することで可能です。
正確にメモし補足願いたい。

お礼

ありがとうございました。エラーメッセージは出ておりません。
いろいろ試してみたいとおもいます。

回答No.8

kuro804

おはようございます。
すでによき対処の回答が出てるようなので、別な側面から。
何度も具合の良くない環境でHDDを酷使するのもHDDを劣化させる要因になってしまいます。
サブマシンに問題のメインのマシンからHDDを取り出し追加で接続すれば、サブマシンのHDDの”C”から始まるドライブの後部に追加されて表示、アクセス可能になるかと思います。ただ、ドライブの管理者権限などの対応が必要かも知れません（最新マシンに疎いのでこの知識がありません）。
なお、HDDのサブマシンへの接続にUSBを利用して接続出来るアダプターが出回っており、これを使用すれば接続作業が容易になるでしょう。
この方法でも問題のHDDがアクセス出来ない場合にはHDDの故障、劣化と思われます。この場合、症状の内容によっては修復用ソフトが役立つ場合も少なくありません。

回答No.7

yakan9

> 起動は普通にできるのです。
> でも、起動した時点で固まってしまい、キーボードでも操作不能になります。
このような状態は、正常起動とは言いません。

BIOSから入る方法で、最小範囲のサービスプログラムで起動するセーフモードで起動できなければ、
データのバックアップを採り、リカバリするしかないと思われます。
データのバックアップは、２通りあります。
内蔵HDDを取り出して、他のパソコンでUSB接続ケーブルで取り出す方法。

novac
SATA HDD つなが～るKIT
http://www.novac.co.jp/products/hardware/nv-hd/list_tsu.html

もう一つは、DVD-ROM一枚で起動するKNOOPIXを作り、問題のパソコン上でこのDVD-ROMで起動してデータのバックアップをします。
もしKNOPPIXの方法を試す場合は、詳細を記載します。

回答No.6

noname#228046

回答１の者です。
＞せめてデータの移行だけでもできたら

この点だけを再質問されてみてはいかがでしょうか？
私はデスクトップPCしか使った事が無いのですが、
3.5インチ内蔵ATA接続HDD用が壊れて認識しなくなった時、
ATA接続をUSB接続化して繋げば認識する可能性があると助言を頂き、
パーツを購入して実践、接続して全データをサルベージできました。

私の友人はノートPCが壊れた時にノートのHDDを取り出して
外付けHDD化するキットに収めて利用していました。

OSが起動するならOSのファイルが壊れているか何かであっても
HDDは生きていますから何らかの対応ができると思いますので。

回答No.5

catpow

単にＰＣのハードディスク障害ではないですか？

最近では、あるサイトに接続して、ソフトをダウンロードしなくても、該当するページを見ただけで、多数の人がウイルスソフトがＰＣに侵入し感染する事件が何度もありました。
でも、ウイルス感染しても、パソコンがフリーズすることはありません。
そのＰＣから情報を抜き取るとか、迷惑メール送信の中継をさせるためには、きちんとＰＣは動作し続けてもらわないとウいルス配布者も困るわけですからね。

ちなみに、有償のアンチウイルスソフトを導入していても、最近のウイルスソフトは、事前にそれらでチェックされないように変種を作成し、チェックされないことを確認してばらまいているようです。

回答No.4

yakan9

回答No.3です。
パソコンのメーカー、型番不明なのではっきりしたことは記載できないのですが、
搭載メモリ、ダウンロードしたソフトの容量、Cパーティションの空き領域、
ウィルス対策ソフト等の調査をしていかないと原因究明できない場合もあります。

補足

ご丁寧にありがとうございます。
ほかの方からもいろいろ教えていただいて試しておりますが、
まだトラブルは解決していません。
カスタマイズしたパソコンなのでメモリは充分なはずですし、パーテーションの容量も充分（半分も埋まっていません）。
ウイルス対策ソフトはカスペルスキーの「インターネットセキュリティ」。実は、これの最新版をダウンロードした途端にフリーズするようになりました。
いろいろと試してみながらまた質問しますので、よろしくお願いいたします。

回答No.3

yakan9

起動しても、何もできない場合のセーフモードでの起動方法です。

Windows 8 / 8.1で、Windows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法について教えてください。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017176

起動できたら、何かダウンロードと一緒にウィルス的なソフトが入ってそれが悪さをしている可能性があるため、下記の手順でそれを見つけることです。
ファイル名を指定して実行　→　msconfig　→　システム構成　→　「サービス」タブ
これだと余りに多いために、探すのに大変ですから、下の
Microsoft のサービスをすべて隠す
にチェックを入れると、２０から３０くらいになると思います。
その中から、「怪しげな」ものの左チェック枠のチェックを外します。
もし分からないときは、「すべて無効」にして通常起動します。
もし起動できれば、この無効にした中に犯人がいます。
そこで半分づつ有効にしていくと、犯人が分かるということです。
３２個あれば、2,4,8,16,32で５回で犯人は見つけられます。

お礼

ご丁寧にありがとうございました。ただ、起動は普通にできるのです。
でも、起動した時点で固まってしまい、キーボードでも操作不能になります。
念のためセーフティモードで起動してみましたが、同じことでした。
でも、時間をみていろいろ試してみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

skp026

フリーズする場合のお試しがこちらです。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014891

以下は利用できないかもしれないですがご案内します。
セーフモードで起動して再現するか確認ください。
セーフモードでの起動手順です。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013673

システムの復元が利用できるなら。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013967

回答No.1

noname#228046

こちらのチェックリストを確認しながら対応してみる事をお勧めします。
http://tipstour.net/windows/8972

可能であればセーフモードでWindowsを起動し、
システムの復元で少し前の状態へ復元してみると直るかもしれません。

また、20年近くPCを使っていますが、
寒暖の差が激しい時期にPCは故障しやすい傾向があります。
線路の金属が伸び縮みする様な何かが起こっているのか何なのか。
ともあれPCの部品が壊れた可能性も視野に入れて、
「パソコンが起動しなくなった　チェックリスト」などの検索で出てくる
色々なチェックリストに目を通し原因を特定した方が良いと思います。

それでは、より詳しい回答が付く事を祈っております。

お礼

ありがとうございました。
セーフティモードで起動することはできます（というより、起動は普通にできるのです。起動した画面で固まってしまうものですから……エラーチェックも何もできないありさまです）。

私も20年以上パソコン使っているのですが、こういう事態は初めてで、あせってしまいました。メーンマシンは仕事で使っており、作成したデータが取り出せなくなって、頭を痛めております。せめてデータの移行だけでもできたら、私用に使うサブマシンで当面は何とかなるのですが。

ほんとに、壊れたのかもしれません。最悪、修理を依頼することも考えようと思っています。