無線プリントできないCanonサテラMF8570

質問

ネットワーク無線プリントできない　CanonサテラMF8570Cdw

お知恵を拝借させてください。

Canonのコールセンターにて、何度も問い合わせ、対応いただいておりますが
解決いたしません。最新のドライバーの再インストール等、何度も行っておりますし
ポートの構成等も問題ない事が確認されています。

問題は、CanonのリモートUI管理者権限でデバイス状況を確認すると
“プリントできます”となっており、PCからプリンタへのpingも通ります。
IPアドレスも固定(192.168.11.9)としており競合もありません。
さらに、無線接続中の3台のPC中、1台(Windows8)は問題なくプリントできますが
2台(Windows7 Home、Windows7 Pro)は、pingは通りますが
プリントするとプロパティー上で、印刷中⇒エラーとなります。

加えて、今までエラーとなった状態で、問題のPCをスリープ状態にし
立ち上げなおすとプリントが実行される事がまれにあります。

関係がないかもしれませんが、もう一つ情報として
問題のある2台のPCは別な場所で、DNLAサーバー(NAS)に接続しており
最初プリンターをDHCPにしていた時、IPアドレスが競合していました。
(それが原因かと思い、IP固定に変更しました)

以上、まとめて書いたつもりですが
何か思い当たる節、アイディア等ございましたら
お手数をおかけしますが、教えてください！

よろしくお願い致します。

回答No.1

121CCagent

pingで疎通テストはOKであれば経路は開かれている状態ですね。あとはもっと上位の層での問題だろうと思います。可能性としてあるのはウィルス・セキュリティ対策ソフトの設定あたりを疑いところですね。

お礼

御礼が大変遅くなりました。
ウィルスセキュリティーソフトが原因でした。
ファイアーウォールの確認はしていたのですが、その後、ソフトウェアアップデートが入ってしまって、設定がリセットされていました。。。
ありがとうございました。