ブラザーのプリンタDCP-J552Nのエラー表示

質問

iMacでプリンタを起動すると「用紙トレイが空です」というエラーメッセージが常に出ます。
用紙は入っています。手差しトレイは閉じています。ハガキのトレイは引っ込んでいます。
本体の中に排出されていない紙は残っていません。
印刷じたいは支障なく実行します。エラーメッセージが出るだけです。
うっとうしいので正常化したいのですが、どうやってもプリンタソフトが起動するとエラーメッセージを発します。

回答No.1

zazako · ベストアンサー

＞＞印刷じたいは支障なく実行します。エラーメッセージが出るだけです。
　「用紙トレイが空です」というメッセージなのに用紙トレイから印刷可能ということでしょうか。

ドライバを最新バージョンに再インストールしてみるか、プリンタ本体のファームウェアを最新にバージョンアップしてみてください。

お礼

まだ完全には解決してないんですが、ブラザーからいっこうに返答がないところをみると、
解決済みとして打ち切られたようです。
「用紙トレイが空です」表示はブラザーからのメールが届く前に消えてしまいました。
現在は「プリンタのインクが少なくなっています。」に切り替わってます。
インクを入れ替えても消えないので、ソフトのバグかと今は諦めてます。
つまり、障害が解消されてもソフト側の認識では変化がないということだろう、と。
警告メッセージ（Dockでの）は飛び出さなくなったので、気分的には許せる状態になった、
ということで、解決はしてないけど完了にします。

アドバイスいただいた zazako さんにはお手間をとらせてしまいました。
ありがとうございます。

補足

> 「用紙トレイが空です」というメッセージなのに用紙トレイから印刷可能ということでしょうか。

その通りなんです。

ドライバとファームウェアの最新版は2014年の10月。購入はその年の12月でした。だから現時点で最新でしょう。
念のためにドライバを入れ替えましたが、やっぱり同じです。

ちなみにこのサイトを利用するのは今日が初めてで、利用方法に慣れてなくてマナー違反をしているかもしれませんが、ご容赦を。

回答No.2

zazako

＞＞ドライバとファームウェアの最新版は2014年の10月。購入はその年の12月でした。だから現時点で最新でしょう。
　そうとも限りません。10月以前からメーカーや販売店での在庫品なら最新バージョンではありません。
必ず確認してください。
ファームの確認方法
http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&ftype3=10180&faqid=faq00100005_025

ＯＳのバージョンはなんでしょうか？あとエラーメッセージはＰＣに表示される？またはプリンタの画面に表示される？

ファームも最新ならブラザーのサポートに聞いてみたほうがいいかもしれませんね。
http://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/inkjet.html?category=mymio
機種によって番号が違います。

お礼

まだ完全には解決してないんですが、ブラザーからいっこうに返答がないところをみると、
解決済みとして打ち切られたようです。
「用紙トレイが空です」表示はブラザーからのメールが届く前に消えてしまいました。
現在は「プリンタのインクが少なくなっています。」に切り替わってます。
インクを入れ替えても消えないので、ソフトのバグかと今は諦めてます。
つまり、障害が解消されてもソフト側の認識では変化がないということだろう、と。
警告メッセージ（Dockでの）は飛び出さなくなったので、気分的には許せる状態になった、
ということで、解決はしてないけど完了にします。

アドバイスいただいた zazako さんにはお手間をとらせてしまいました。
ありがとうございます。

サイトの使い方が呑み込めてないのでベストアンサー云々のやり方は間違えてるかもしれません。

補足

お手間をとらせて申し訳ありません。
ファームウェアの最新版をインストールしたあとも状況は変わりませんでした。
ＯＳはMacの10.10.5です。
エラーメッセージはパソコンに「用紙トレイが空です。」と表示されます。

サポートを捜すつもりでブラザーのサイトをうろついて、このサイトへのリンクから辿り着きました。
サポート広場というのがこのサイトですね。
サポートのメールフォームが見つかりました。
解決したら報告します。
ありがとうございます。