キーボードで一部のキーで入力できません

質問

バイオSVFA18CJSをwindows8.1にアップしたところ、それが原因なのか、windowsキーやBack space、Enter、右側の数字キーなどが押しても入力できなくなってしまいました。
ソニーのQ＆Aにあるドライバーの更新はしましたがダメでした。
ゴミが入ったとか、水等こぼした等はありません。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、お回答いたします。

右側の数字キーなどが押しても入力できない件について様々な原因があると考えておりますので、以下Web ページにて操作をお試しください。

■[Windows 8] キーボードの一部のキーを押しても入力できない
http://qa.support.sony.jp/solution/S1207240040144/?s_tc=cs_co_ext_yc_vaio_qid=9058600

どうぞよろしくお願いします。

補足

ご回答ありがとうございます。
ご回答の対応はすべて試しましたがダメでした。

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