キーボードで一部のキーで入力できません

質問

バイオSVFA18CJSをwindows8.1にアップしたところ、それが原因なのか、windowsキーやBack space、Enter、右側の数字キーなどが押しても入力できなくなってしまいました。
ソニーのQ＆Aにあるドライバーの更新はしましたがダメでした。
ゴミが入ったとか、水等こぼした等はありません。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

回答 お願い（@74te）

もう、外付けキーボードを使いましょう！

ソニーさんにキーボード代出して貰って。(笑)

それは半分冗談にしても、安いので1000円以下のものもありますし、他のキーボードで試してみるのは有りかと思います。

問題は解決するわ、ソニー製キーボードより良いものを見付けるわで、意外に終わりよければ～　になるかもしれませんよ？

それでダメならソイツはジャンク品として転売して、ソニーさんに見切りを付けて他のメーカーの機種を買っちゃうとかしたら、ソニーさんも喜ぶかと。

もとい、ソニーさんの勉強になるかと。

とか言ってると、ソニーさんの睨む顔が浮かんできそうなので、この辺で失礼致します。(笑)

あまりお役に立てずにすみません。

補足

ご回答ありがとうございます。
本日、修理のため、長期入院となりました。
是非、ソニーさんの喜ぶ!?対策を実施したいと思います。

回答No.1

aokiii

SVF15A18CJSでは？
内部でUSB接続されているものですね。
キーボードが正しく認識されていないのかも知れません。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/240022
を参考に

補足

ご回答ありがとうございます。
はい、機種についてはご指摘のとおりです15が抜けておりました。申し訳ありません。
リカバリーをし、ユーザー名を入力しようとしましたが、やはりキーボードが動作せず、登録できませんでした。
いよいよ修理かと思っております。