架空アカウントが立ち上げ画面に出ました

質問

お世話になります。

ＨＰ社のＰＣを使い始めました。アンチセフトセットしました。
架空アカウントがＰＣの立ち上げ画面に登場。
邪魔なので、ロックしたら本来の自分のアカウントに入れなくなりました。

仕方なく初期化しました。架空アカウントは侵入者が私のＰＣに
悪戯をしたのではかいかとＰＣ修理人は言います。
他に考えられることはありますか。

※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.1

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

ご参考。
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/284?site_domain=private

ノートPCなど、持ち運びが出来るPCを紛失した場合、別のPCで「ESETアンチセフトのサイト」に行って、該当の紛失PCを「紛失状態」に設定すると、自動的に「架空アカウント」が生成されます。

この状態は「失くしたPCが、誰かに拾われてしまい、誰かが中身を盗み見ようとしている可能性がある状態」です。

なので「架空アカウントが生成された状態」は「勝手に覗かれないように、他の架空でないアカウントが、すべてロックされ、本来のアカウントに入れない状態」です。

この状態で「架空アカウントのロック」とかをしてしまうと「ログオンできるアカウントが無くなってしまう」と言う状態になります。

この状態になった場合は、別のPCで「ESETアンチセフトのサイト」に行って「紛失中を解除」を行なって下さい。解除すると、元のアカウントのロックが解除されます（架空アカウントは残ります）

「紛失中を解除」が出来ない場合は、元のアカウントのロックは解除できないので、初期化するしかありません。

もし、紛失中を解除せずに、元のアカウントのロック解除が出来てしまうなら「失くしたパソコンを拾った人が、アカウントのロック解除をして、中身を覗けてしまう」と言う事になり、アンチセフトの意味が無くなってしまいます。

あと「一定の期間、パソコンが、ESETのサイトと通信できない場合」には「自動的に紛失状態に設定されてしまう場合」があります。

質問者さんが「ESETのサイトで、パソコンを紛失状態に設定した覚えがない」と言う場合、この「一定期間の経過で自動的に、紛失状態に変更された可能性」があります。

なお、アンチセフトの機能が邪魔（架空アカウントが作られて、アカウントロックされると困る）という場合は、アンチセフトの機能をオフにして下さい。

お礼

どうも有難うございましたm(__)m。

過去のＱ＆Ａを読んでみます。

補足

chie5535さま

早速のご回答、誠に有難うございます。

アンチセフトの意味を理解しておりませんでした。

>、別のPCで「ESETアンチセフトのサイト」に行って「紛失中を解除」を行なって下さい。解除すると、元のアカウントのロックが解除されます（架空アカウントは残ります）

問題の生じたＰＣにＥＳＥＴから不審な動きの報告があり、窃盗の報告をしてしまいました。

初期かする際にＥＳＥＴは消えた状態になっていました。

他のＰＣがあったのに、活用する知識が皆無だったために、ＰＣの初期化および編集した
ドキュメントの１０ページほどを失うことになりました。

今回のことは大変良い経験になりました。

ＥＳＥＴを使用し始めてまだ２か月ですが、それより不明なことが自分の中で明確で
ないため困っております。以下の問題ないしトラブルも上記の問題と類似している
ように思われますが、いかがでしょうか。

ＰＷを打ち間違えることが続き、書き換えろというコマンドが出ていました。
書き換えようとして提示されたＵＲＬにアクセスしようとして失敗しています。
そこで、書き換えていません。初期化後、一度間違えたら、正しいパスワードを
打ち込むことができませんでした。
ＵＳＢケーブルのリムーヴァブルを使って書き換えなさいとコマンドされました。
ケーブルを注文したところです。
質問　その２　パスワードの入力ミスが不審者の行為とみなされたのでしょうか。