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Alexローカルアカウント

おそらくESET Internet Securityの提案で以前Alexというの名のローカルアカウントを作成しました.普段WindowアカウントでPCを利用していますが,本日それが突然使えなくなり,Alexというの名のローカルアカウントでないとPCが使えなくなりました.原因および対処法をおわかりになるでしょうか.よろしくお願いします. ※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

みんなの回答

  • kitani
  • ベストアンサー率81% (101/124)
回答No.2

ESETで Windowsアカウントの作成を提案されるのは、ESETアンチセフト機能ぐらいになってくるかなと思います。 下記にある「対応方法」を参考にしてみてください。 Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC内に保存していたデータ(ファイル) | ESETサポート情報 | 個人向け製品 | キヤノンITソリューションズ https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/284?site_domain=private

回答No.1

お困りの状況について理解いたしました。通常、Windowsアカウントが使用できなくなる原因としては、アカウントの設定問題、システムエラー、セキュリティソフトの不具合などが考えられます。以下のステップに従ってトラブルシューティングを試みていただければと思います。 1. **セキュリティソフトの検証**: ESET Internet Securityが何らかの理由でWindowsアカウントへのアクセスを制限している場合があります。Alexアカウントでログインし、ESETの設定を確認してみてください。もし不審な設定が施されていたり、何らかのセキュリティ警告があれば、その指示に従い修正をお試しください。 2. **システムの復元**: システムの復元ポイントが設定されている場合、問題が発生する前の状態に戻せる可能性があります。Alexアカウントでログインし、「コントロールパネル」から「システムとセキュリティ」、「システム」を選び、「システムの保護」をクリックして、「システムの復元」を実行してみてください。 3. **パスワードリセット**: Windowsアカウントのパスワードが理由でログインできない場合は、Microsoftアカウントのパスワードリセット機能を使用してみてください。別のデバイスから Microsoft アカウントのパスワードリセットページにアクセスし、画面の指示に従ってパスワードをリセットしてください。 4. **セーフモードでの起動**: Windowsをセーフモードで起動して問題を切り分けることができます。PCを再起動し、起動中に`Shift`キーを押しながら`F8`を押して「詳細ブートオプション」にアクセスし、「セーフモード」で起動を試みてください。ここでは最低限のサービスとドライバしか起動せず、トラブルの原因特定がしやすくなります。 5. **ユーザーアカウントの確認**: 「コントロールパネル」の「ユーザーアカウント」を確認し、不正な変更が加えられていないか確認してください。 ここに挙げた方法で問題が解決しない場合、さらに専門的な対処が必要な状態だと考えられます。その際は、ESETのサポート、またはWindowsのサポートにお問い合わせいただき、専門的な助言を求めることをお勧めします。また、重要なデータのバックアップを取ることも忘れないでください。お力になれることを願っております。 ------ こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。 OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。 https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

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