- ベストアンサー
銀行の窓口で取引内容がわかる？PCで通帳の中身が見える理由は？
- 窓口の人は取引内容がわかるのか？通帳を渡しただけで相手に情報が漏れるのか疑問に思います。PCで口座番号を入力すると通帳の中身が見えるのでしょうか？銀行員の方や詳しい方に教えていただきたいです。
- 最近、大手都市銀行で通帳を渡した際に、取引内容まで把握されているような言動があり、不安を感じています。口座番号を入力するとPCで通帳の中身が見える仕組みなのでしょうか？別の地方銀行でも同様の経験をし、不信感を抱いています。
- 連休明けに再度銀行に行く予定ですが、このまま疑問が解けずにモヤモヤしたままでは不安です。銀行の窓口で取引内容が知られてしまうことはないのでしょうか？銀行員の方や詳しい方に知識を教えていただきたいです。
- 銀行・ネットバンキング
- 回答数3
- ありがとう数1
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
＞相手にこちらの住所などわかるのは、データをみているからと納得できますが 一般的に、通帳又は取引証を窓口担当者に渡すと・・・。 通帳記入だけの場合は、氏名だけで住所等の個人情報は確認不可能です。 投信購入などの取引を行う場合は、過去の取引内容等を参照するので氏名以外の個人情報も確認可能です。 ＞取引内容までわかるのは、PCでその人の口座番号をいれると通帳の中身がわかるからですか？ その通りです。 先に書いた通り、窓口のＰＣは「その銀行の顧客情報」を表示しますからね。 預貯金の入出金はもちろん、各種取引状況その他も担当者が見る事が出来ます。 余談ですが、窓口担当者・店舗案内係りは「ＡＴＭで、誰が＋どんな操作をしているのか」は見ていません。 防犯カメラで、録画はしていますがね。が、操作内容（暗証番号・取引内容など）は録画していません。こんな事をすると、防犯カメラの映像から口座番号・暗証番号などが漏れます。 また、金融機関の店舗では、「ＡＴＭ本体は、窓口から見える場所にない」場合が多いのです。 １５時以降は、窓口が閉まりますよね。ＡＴＭ設置場所と窓口は、（実は）全く別物なのです。 ＞わざわざ通帳を開いていたのであれば、何のために？と疑問に思います。 窓口担当がＰＣ操作の前に（顧客が通帳を渡した場合）顧客の通帳を見るのは、「通帳記入漏れの確認」を行っています。 最近は、キャッシュカード・ネットバンキングで「通帳記入をしない預貯金者が多い」のです。 緊急機関としても、個々の預貯金者の取引履歴をコンピュータ上に保存するのは「莫大な経費が必要」なんですね。 そこで、某銀行では「一定期間に通帳記入が無い場合は、月毎に入金・出金の合計のみ」を残します。 結果、通帳記入を行っても「〇月入金合計、〇月出金合計」と印字される場合があるのです。 ※顧客の取引データは、複数のデータで管理しています。合算となっても、別の基本コンピュータには取引詳細が残っています。 ＞渡すと、中までみていました。まったく必要ないんじゃない？ってちょっと不信感。 先に書いた通り、通帳記入が本来の目的です。 が、普通預金（貯金）残高が多いと、定期預金・投信を勧めます。 窓口でも、色々と「目標」がありますからね。^^;
その他の回答 (2)
- drum_KT
- ベストアンサー率43% (1108/2554)
銀行員が、その銀行の口座の取引履歴を確認できることに何の問題があるのでしょうか？ 一般の会社だって、自分のお客さんがどのような契約をしているのか確認することができなければ仕事になりません。 例えば、携帯電話会社に契約の件で相談するとします。自分の電話番号聞かれますね？ その電話番号で会社のデータベースを調べて、契約内容や入金状況や過去の相談のやりとりまで、全て表示させます。そうやって、そのお客さんと会社のこれまでのやりとりを理解した上で次の相談を受けないと、お客さんに不便をかけるからです。例えば、前に別の店員に説明した話をまた最初から全部説明しなきゃいけないとか。 銀行だって同じことです。銀行員は、その銀行を代表してあなたと向き合います。その時に、あなたと銀行がどのような取引状態にあるのかを確認するのは当たり前のことです。
補足
確認をすることに問題が・・・というのは、必要ならということです。 ですが、今回は、通帳すらなくても話ができることであり、取引内容どころか口座番号すら見る必要が全くないのです。 たとえば、今契約している定期をまとめて・・・とか、口座に関することなら問題がありません。 そして、質問をしているのはPCで内容をみることができるようになっているのかどうかということです。それであれば、通帳は嫌だ、カードを渡すといっても無意味ですし。目の前にいて、通帳を見ながらこの人はこんなものを買っているのか、こんな相手と取引をしているのか、と、情報を知られながら話すのはあまり気分がよくないです。むしろ、気持ち悪いです。調べようと思えば調べられるけれど、必要ないことまで調べる機会を与えたくないですね。 情報筒抜け、もしくは、資金力がない場合は気にならないでしょうね・・・。それは、その人の通帳の使い方、そして、金額、性格などにもよるのでなぜ嫌かといわれてもどうしようもありません。口座を持っていなくても話ができるのに、何のために？と思うのは当然の話です。銀行だから、お役所だからと何でもスルー状態で疑問に思わないのがおかしいですね。それが当然と思わず、本当に必要かどうかを考えるべきではないでしょうか？
- chie65536（@chie65535）
- ベストアンサー率44% (8741/19839)
＞そして、今回、お金をおろしたのですがその話の時に ＞「今日はお金をおろしにきて、ついでにちょっと話をききにきたのです」というと ＞「そうですね。おろされていましたね」と言われました。 銀行員は、振り込め詐欺などの防止の為、来店したお客を「ちゃんと見ている」ので、ＡＴＭなどでお金を下ろしていたのを「見ていた」のだと思います。 防犯の為、ＡＴＭなどは、テラー（窓口係）から「見える位置」に配置されているのが普通ですから。 「行員が来店者の挙動を遠くから見ている」からこそ「ＡＴＭで振り込め詐欺に遭いそうになった高齢者に声をかけて、犯罪を未然に防ぐことができる」のです。 お客に「今日はお金をおろしにきて」と言われたら、一般的な「受け答え」として「そうですね。おろされていましたね」と答えるのは、普通の事だと思います。 ＞別の地方銀行でも、契約がどうなっているか確認しますねといって ＞口座番号わかるもの・・・といいながら、 ＞渡すと、中までみていました。まったく必要ないんじゃない？ってちょっと不信感。 いえ、中の確認は必要です。 一般的な「通帳」ってのは「普通預金の通帳と定期預金の通帳が一体」になっていて、中を見てみないと「定期預金が一緒に付いているか判らない」のです。 例えば「定期預金無しで、普通預金口座だけ作る」と「普通預金の通帳と定期預金の通帳が一体になっている通帳」を使って「片方だけ使用する」のです。 一方「普通預金口座を作ると同時に定期預金も組む」と「普通預金の通帳と定期預金の通帳が一体になっている通帳」を使って「両方を使用する」のです。 どちらも「表紙などはまったく同じ」ですから「通帳を開いて、中を見ないと、定期預金が付いているかどうか判らない」のです。 銀行員がやっている行為は、すべて「お客様に安心して銀行を利用してもらう為の行為」です。 銀行員が信用できないのであれば、口座をすべて解約して「たんす預金」をされると良いでしょう。銀行も「銀行を信用してくれないお客は信用しない」ですからね。
補足
詳細をかけないのでわかりやすく、書きましたが、取引内容をしっていたので通帳の中をみたのかな？と思ったのです。 お金を下ろしたかどうかわかっただけではありません。それは、最初にこちらからも伝えてあります。中をみる、もしくは、PCで詳細をみなければわからないことなので不思議だと思いました。 また、通帳は、こちらの付き合い方を見るためと思われます。 これも話せないのですが、例えば、定期を作るためとかそういう通帳が必要なものではありません。むしろ、キャッシュカードでもいいものです。 私が、その銀行とどんな契約をしているか、内容の確認をしたうえでの会話なので・・・。預金とは関係ありません。 ですから、詳細をご存知の方のみと条件をつけたのです。 実際、直接通帳の中身を見ているのか、それとも口座番号があればパソコンで誰でも取引状況が全てわかるのか、どのような仕組みになっているかをきいています。
お礼
ありがとうございます。 今回の目的は、口座は引き落としに使うだけで、取引内容など全く無関係のものであり、むしろ、口座なんてなくても話が進むようなことだったのでそもそも通帳必要なの？と疑問に思いました。 また、今、現金をおろしてから通帳を渡しますといって操作しているのもみているので、記帳漏れがないことはほぼ確実です。 ATMの操作内容をみているかどうかという不信感はないですし、防犯カメラを見ているかということも特に問題はないのですが、「今日は、大きな金額の振込みをして、残金を引き出しにきたのですと話をしたところ」、「ええ。振込みされていましたね。」と言っていたので、あれ？っと思ったのです。ATMで操作時には、その人はそばを離れていたので、私が何をしたのかわからないはずです。そこから判断すると、通帳を渡したときに見たのか、PCで見えるような仕組みになっているのか・・・と、そこが気になりました。 別の銀行では、今通帳記入をしてきたばかりなのでもっているといって渡したところ、中を見ていましたので不思議でした。こちらの契約状況などを見るために口座番号が必要ですといいながらの、中身の確認？と。 本当に、あの通帳の中をみるのはやめてほしいです・・・。 PCでみえていても黙っていてほしいです。個人情報筒抜けという感じがそのまま伝わってくるので・・・・。 詳細な情報ありがとうございました。