ノートンを入れたら再起動が出来ない

質問

ＸＰを使っていますが、ノートンインターネットセキュリティを入れると再起動時に「シャットダウンしています」でフリーズして、動かなくなります。
無理矢理電源を押して切るのですが、再起動が要求された時には面倒だし、ハードディスクへの影響も懸念します。
ノートンへは頻繁にアップデートをしますが、直りませんし、良くある質問内にも該当がありません。
一度、ノートンを抜いて「再起動」をかけたら、正常に再起動したので、問題は恐らくノートンにあると思われます。

回答No.1

noname#6683 · ベストアンサー

ccapp問題かもしれません。私はフリーズはしなかったけど終了の度に

コンピュータを再起動またはシャットダウンするときに、「ccApp.exe が応答しません」という Windows のダイアログボックスが表示される。Windows がプログラムを終了し、再起動やシャットダウンを実行できることもあれば、[今すぐ終了] をクリックして ccApp.exe を終了する必要があることもある。

がでて調べたら

http://service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030815092703958

これを適用してから改善しました。

またこちらも参考
Norton Internet Security のインストール後リソース不足になる

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021206184802947

一度お読みになって試してみることをおすすめします。

お礼

できました！上の対処だけで再起動ができるようになりました。ありがとうございました。