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ノートンを入れたら再起動が出来ない
ＸＰを使っていますが、ノートンインターネットセキュリティを入れると再起動時に「シャットダウンしています」でフリーズして、動かなくなります。 無理矢理電源を押して切るのですが、再起動が要求された時には面倒だし、ハードディスクへの影響も懸念します。 ノートンへは頻繁にアップデートをしますが、直りませんし、良くある質問内にも該当がありません。 一度、ノートンを抜いて「再起動」をかけたら、正常に再起動したので、問題は恐らくノートンにあると思われます。
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noname#6683
回答No.1
ccapp問題かもしれません。私はフリーズはしなかったけど終了の度に コンピュータを再起動またはシャットダウンするときに、「ccApp.exe が応答しません」という Windows のダイアログボックスが表示される。Windows がプログラムを終了し、再起動やシャットダウンを実行できることもあれば、[今すぐ終了] をクリックして ccApp.exe を終了する必要があることもある。 がでて調べたら http://service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030815092703958 これを適用してから改善しました。 またこちらも参考 Norton Internet Security のインストール後リソース不足になる http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021206184802947 一度お読みになって試してみることをおすすめします。
お礼
できました！上の対処だけで再起動ができるようになりました。ありがとうございました。