クレームのつけ方
ガールズバーで以前は、仲の良かった
女性店員の態度が人を馬鹿にするような態度になったので、
本人にメールで文句をつけました。
その女性店員は、どこが悪いか、こちらが文句をつける前に
平謝りをし、そういう態度は、良くないと文句をつけると、
逆切れし、険悪な関係になりました。
問題の女性店員以外に、目的の女性店員と話したいので
店に遊びに行くのですが、問題の女性店員と険悪な関係なため
目的の女性店員と話しても楽しめないので
一度は、穏便にクレームとしてではなく
店長に女性店員の態度が良くないと申しました。
その後、問題の女性店員と私とで話す機会を設けられ
本音は、むかついてるのですが、
いつまでも問題の女性店員と険悪な関係だと、
目的の女性店員と話がしずらいため、私が歩み寄る形で和解しました。
一時的には、関係が良くなりましたが、
少し日が経てば、私に対する態度が良くなかったので
お金を払って嫌な気分になるは、理不尽だと思い
店長に文書で抗議を出し、期日を設け文書での回答を求めました。
期日になっても、返答がないため店に出向くと
「気持ちは、わかります。店の教育体制が悪いことも認めます。」
と店長がおっしゃったのですが、
「あなたを客として迎えるわけには、ゆきません」と
入店を拒否されました。
私も入店禁止は、ある程度、予測をしてたのですが、
実際されると腹が立ちます。
ここでお聞きしたいのですが、
文書でクレームをつけることは、良くないのですか？
友達に聞いたら、「店長が悪い」とおっしゃる方もいれば
「文書でクレームをつけるのは、良くない。
相手のメンツが丸潰れだ。」
と意見する友達もいました。
店員の態度の悪い店など行かなければ、いいのですが
もし、クレームをつけるとしたら、こういうケースなら
どのような形でクレームをつければいいのですか？
長々と書いてしまい申し訳ありませんでした。
