印刷できない問題の解決方法を教えてください

2015/07/25 21:00

このQ&Aのポイント

Windows8.1の環境で、先週から印刷ができなくなりました。この問題を解決するために、再起動やドライバの最新化を試しましたが、いまだにプリンタはオフラインのままです。
ただし、スキャンは問題なくできるようです。また、プリンタの設定で「一時停止」や「オフラインで使用する」のチェックは外してあります。
そのため、ブラザー製品に詳しい方からの助言をお待ちしています。どなたか解決策を教えていただけますか？

KrKas
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プリンター・スキャナー
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ts0472
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2015/07/26 00:16 回答No.1

印刷タスクは残っていませんでしょうか？ http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4210n&faqid=faq00012118_002 稀にパソコン側に未印刷のデータが残って接続の邪魔をしてしまう場合があります複合機の電源OFF　コンセントを抜く　でクリアーされる場合があります（私はコンセントを抜いて10分程度待ちます）一体の機器ですが　別々の機器でもあり　プリンター側だけ故障する場合もあります私の場合だと　パソコンが1台では無いので他のパソコンでも試してみるのですがパソコンに残っている印刷タスクのクリア　パソコンシャットダウン　複合機の電源OFF　コンセント抜き　少し待って　コンセントを差し複合機の電源ON　パソコンを起動して確認ダメだったら　複合機の接続を外してドライバーやソフト全てアンインストール初期インストールの手順で複合機を新規インストールそれでもダメだったら故障と判断　という感じです他のパソコンで大丈夫だったら　USBケーブル交換　無線でダメであればUSBケーブル使用　修理代は高い　動けばその環境に合わせる