ｘアプリを再インストールしても起動されません。

質問

先日ｘアプリのバージョンアップを行ったら、その後ｘアプリが起動してもすぐに

「ｘーapplicationは動作を停止しました」

というポップアップが出てきてしまい、15秒ほどで

「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます」

というポップアップが出てきて強制終了してしまいます。

SONYのWALKMANのQ&Aを見たら、その場合は既存のｘアプリをアンインストール→最新版をインストールとあったので、手順通りに進めたのですが、やはりポップアップが出てきてしまい、起動されません。WALKMANのQ&Aにあるものも一通り試してみました。
PCの電源を一度切って再度起動するなどと試してみたのですが、起動されませんでした。

WALKMAN NW-A８４６を使っています。

この場合どう対処すれば良いのでしょうか？

ご指導、助言の程宜しくお願い致します。

回答No.1

mpascal

ソニーが、チャットサポートというのをやっています。アンインストールしたあとに、完全削除みたいなこたが必要だと教えてもらいました。

お礼

ご回答頂きありがとうございます。完全消去されているのか分からないので、是非試してみようと思います。