アマゾンの返品について

質問

アマゾンで外付けHDを購入したのですが、機能を誤解して購入してしまったため、
返品したいと思っています。
開封はしてしまいましたが、特に何か傷つけたわけでも破損したわけでもありません。
開封口についていた透明のシールは取ってしまいましたが、それ以外は届いたときと変わりません。
これで返品は可能でしょうか？

教えてください。

回答No.3

te2kun · ベストアンサー

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=201447440

客都合でかつ開封済みですから、50%返金となるみたいです。
客都合での返品は、送料は、自己負担となります

少しでもあけば開封済みですから。
開封済みでも返品受付してくれるのは、Amazonぐらいですよ。

回答No.6

GoGoTigers

アマゾンが自社で販売した商品ならば、返品はさほど問題ないと思います。すぐに返品手続きしましょう。
　マーケットプレイスの商品だと出品者次第ですが、アマゾンがセンターに在庫・発送している場合は返品をトライする値打ちはあると思います。
　アマゾンのサイトで、ご自身のアカウントサービスを開いて、注文履歴から当該注文商品の画面を開きます。右側に「配送状況を確認」、「商品の返品・交換」・・・とバナーが並んでいますから、「商品の返品・交換」をクリックして、次の画面で返品理由を選びます。（返品できない類いの商品の場合は、そこで返品NGの文言が出てきますが、HDDはたぶん返品できる商品だと思います。）その後は、画面の指示に従って下さい。
　自分の経験でいうと、DVDプレーヤーを購入して、使って3日ほどで不具合が出たので、返品を申し出ました。その際に、メーカーのカスタマーサービスに連絡したエビデンスを付けろとか、画面には出てきましたが、しゃらくさいので無視して、手続きを進めました。最後は返送先の宛名とかが出てきますので、その返送先に元払い返送します。使ってて不具合出た訳ですから、梱包開いて、機器の保護シールとかも剥がして、リモコンの電池も入れて、設置したあとですから、元の箱に元のように綺麗に収まるわけもなく、適当に元の箱に突っ込んで宅配便で送りました。クレジット決済で購入した商品でしたが、クレジットの引き落としがキャンセルされていて、全額戻った格好で終わりました。
　アマゾンには、返品に対して鷹揚な米国の文化がありますので、日本の会社よりは返品しやすい環境があると思います。すぐに上記の返品手続きをトライされることをお勧めします。

回答No.5

shintaro-2

>これで返品は可能でしょうか？
> 教えてください。

この質問掲示板を見ている人は
Amazon関係者ではないので
回答したとしても無責任

Amazonもしくは販売店に直接問い合わせてください。

そもそも、何故OKWaveで質問するの？

回答No.4

noname#209030

内容的に返品するよりは自身でネットオークションに出品して処分される方がマシなのでは？

回答No.2

te2kun

Amazon.co.jpが販売・発送する商品は、開封済みでも返品が出来る場合があります。
ただし、開封済みのものは手数料が発生して、手数料分が減額された金額になります

返品の可否やいくらになるかはAmazon.co.jpまでお問い合わせ下さい

Amazon.co.jpマーケットプレイスの場合ですと、各店舗により異なります。詳しくは購入店にお問い合わせ下さい

回答No.1

moha91

アマゾンの画面の「アカウントサービス」（画面の右上の方）というところから「注文履歴」というメニューがありますので、そこで購入した商品が出ます。
ここの右横にボタンがいくつか出て、その中に「商品の返品・交換」というボタンが出ますので、そこをクリックしてあとは指示に従って処理してみてください。

基本的に購入から1か月以内が大前提で、これを越えている場合は返品は不可能です。
また販売者がAmazon自身では無く、マーケットプレイスの出品者であった場合は、まずこの出品者と返品ができるかどうかの交渉が必要になります。