発送料金の変更について

質問

取引先から委託を受けて発送していますが、「宅急便の料金が高い、今までの倍かかっている。なにか違うのではないですか。」と指摘をうけました。宅急便業者に問い合わせると、「値段が上がりましたので」と言われましたが、初耳でした。委託元には「宅急便料金があがったので、そうなりました」と説明していいものでしょうか。逆の立場なら、「そんなこと早く連絡してくれませんか。聞いてないので今回はそちらで値上がり分負担してください」というかもしれません。
　委託元に納得といいますか理解してもらうには、どのような言い方すればいいでしょうか。アドバイスお願いします。

回答No.4

850058 · ベストアンサー

宅急便業界は変わりつつあります
以前は競争のために、荷物の数が多いお客様には
営業所、担当者の裁量で、一般料金よりも大幅に割引を
して、半額程度で配達をしている場合もありました
でも、そんなことが多くなると、売上が増えても利益は減る
等の事情で、現在は業界挙げて、正常な料金に戻っています
運送会社に確認をして、文書をもらうなりして値上げの理由を
お客様に説明をして、値上げを認めてもらう努力をすべきですね

お礼

それが一番ですね。

回答No.3

yosifuji20

まず契約書を良く見ましょう。
委託契約上発送費の負担はどうなっているのでしょうか。
もし契約上定額で決まっていれば契約をいまの金額に変更しなければなりません。
貴社があくまで発送業務だけを請け負っていて送料は金額をとりきめていないのであれば、これは電気水道代と同じで自動的に変えるしかありません。
少なくとも貴社が送料の一部でも負担する契約ではないでしょう。

その場合は両者で話し合って、寄りやすい業者をさがすか、今の業者との交渉で安くする感もどちらかしかないですね。貴社だけが負担することいと思いますよ。

お礼

定額という取り決めはないですが、他の方の意見もみますときびしいですね。上役に相談して、説明してもらうしかありません。今回はこちらで負担は免れないでしょうね。

回答No.2

noname#209030

その様な重大な案件は貴方側が逸早く相手方に連絡をするのが当然なのでは？

委託元が突然の値上げを納得する条件は困難かもしれませんねえ。。。

貴方側は宅配便事業者に対して何故その様な重大な案件を連絡しなかったのか？と苦情を言うしかありません。

仮に私が委託元なら貴方側に責任を取らせます。社会人として当然の結末ですよ。

お礼

やはり、そうですよね。ありがとうございます。

回答No.1

vaf326

それは無理だと思います。質問者様も逆の立場ならばって言われている事が、ごもっともな意見です。今後の事を説明して、今回は負担するしかないでしょうね。
宅配便業者も値上げの話を伝えていませんので、これもクレームをつけなくてはいけません。

お礼

もちろん苦情を述べたいと思います。できるかわかりませんが、送料負担は宅配業者にと行ってみます。言うのは無料なので。