商品発送後の不具合について（出品者立場）

質問

先日、中古のパチスロ機をオークションに出品しました。
無事落札され宅急便で発送しましたが、落札者様宅に到着後、リールの１つが動かなくなっていたそうです。
発送直前に動作確認をした上で、梱包も発送業者に依頼して万全を期したつもりだったのですが、結果的に不良品を送ったことと変わりありません。

出品者の立場として、落札代金の返還は当然ですが、往復の送料まで負担すべきものなのでしょうか？
確かに落札者様に落ち度はなく、当方で全てを負担するのも仕方がないのかとも思うのですが、
こちらも不良品とわかって発送を行った訳ではないですし…。対応にかなり困っております。

わかりにくい文章で申し訳ありませんが、
みなさんのご意見をお伺いしたいと思います。
宜しくお願いします。

回答No.2

isikawa · ベストアンサー

動作確認をしての発送なら宅急便のせいではないでしょうか？
普通の宅急便で発送したなら保障がきくと思いますが・・・？
一度電話してみてはいかがでしょうか

お礼

宅急便での保障は、損壊が目に見える程でないと
受けられないと思っていたので、
非常に参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.1

ONKYQ

返送費くらいは負担してもらって良いと思います。
これは交渉次第ですね。

お礼

オークションでのトラブルは初めてだったので、
参考になりました。
ありがとうございました。