windows8.1アップデート

質問

windows8からwindows8.1にアップデートする操作をしましたが(青帯の「windows8.1にアップデートしてください」表示→今すぐ再起動を押す)、いっこうに再起動しません。再起動しないで青帯が消えました。手動で再起動しても何も変わりません。どうすればwindows8.1を使えるようになりますか。機種は東芝のdynabook。なお、一連の操作を既に５回くらいやっています。

回答No.3

Uncle_John · ベストアンサー

失礼な表現、記載、誤記等ありましたら済みません。

添付dynabookの東芝さんのサポートサイトをご参考ください。
対象機種によって、事前に更新、或は削除するドライバやアプリがあります。
機種にもよるので結構確認が大変です。
自分はOSは強い方だと思いますが結構、サポートを読んで8→8.1へ進める作業は混乱しました。

顧客登録してあれば手におえなければ保証は切れていても「東芝あんしんサポート」に電話して、Win8→Win8,1へのUpdateをサポートして欲しいが有料になるか否か確認して無償で応対して頂ければ電話の近くにPCを持っていけない状況、或は携帯、スマホであれば折り返して電話してもらって対応してもらってください。(携帯などは通信費が掛かる)

その前に
Windows8リカバリメディアを作成する。（DVD/USBメモリ）プレインストールの場合
下記URLのWindows 8.1にアップデートした後の注意制限事項
を確認してください。←疑問点は電話で確認

以上　参考まで

（プレインストールモデル、Windows8のPCで購入した場合）
Windows 8.1 - アップデートインストールの手順
↓↓
http://dynabook.com/assistpc/osup/windows81/install/upinst.htm

（プレインストールでなければメールで相談するか、電話で相談してください。）

お問い合わせ窓口（電話/メール/対面）
↓↓
http://dynabook.com/assistpc/asktoshiba/tel/index_j.htm#mail

以上　参考まで

回答No.2

K_byakko

どうしても駄目なら、東芝に泣きついて、Windows 8.1にしてもらえるか相談するとか…。

回答No.1

Eureka_

確か8→8.1にする前に8の更新を全部適用しておく必要があったような…？
なかったかも知れませんが一度確認を。

あと、dynabookだけでは何百機種も出ている(Windows8機に限っても何十機種もあるはず)ので特定できません。
本体にシール貼付などで型番が表記されているはずですので、それを確認してから東芝のWebサイト上に8.1への更新にかかる機種固有の注意点などがないか確認してはいかがかと思います。
#あまり聞きませんが本体BIOSの更新などが必要な機種もあるかも。これはWindows Updateではどうにもならない。