パックツアーのアンケート

質問

パックツアーのアンケートに例えば、添乗員のことを良くかかれてないアンケートがあれば、添乗員が廃棄することはあるのでしょうか?

回答No.2

AD-ASTLA · ベストアンサー

心配なら、アンケートを出した後、旅行会社に「当日のアンケートにも書いたけど」としてメールすれば良いのでは？
もし気に入らない回答だからと言って破棄したりしていたらますます立場は悪くなるでしょうし。

お礼

そうすればいいんですね。

回答No.1

yosifuji20

通常アンケートは封筒に入れて密封しますよね（私が参加した海外ツアーは皆そうでした）
ということは添乗員自身は見られないはずです。
それも疑うのであれば、直接郵送したらよいのです。
封筒には住所が書かれていますね。
また忙しい場合は書いた後で送ってくださいということが普通です。
従ってどうしても見られたくなければ郵送にすればよいでしょう。
もっともそんなことはしなくてもアンケートに書かないで後日メール等で会社にクレームを送るのは自由ですが。
私は以前国内旅行で信じられないひどい添乗員に当たったことがあり、帰宅後すぐのメールで苦情を送りました。その時は私以外にもクレームがあったらしく会社の回答ではその点を謝罪してどう湯なことが生じないよう注意しますと言っていましたが。
ちなみに私はクレーマーではありません。
その旅行社のツアーにはその後も何度も参加しています

お礼

自分の経験から言えば、後日にクレームをいれてもあまり意味ない気がします。日帰りだったらその場でいうしかないでしょうが、何日も続くツアーだったら早めに解決したほうがいい気がします。（そういう自分も帰ってから文句言ったことしかないですが。）
帰ってきて文句を言っても、現地の下請けの旅行者が勝手にスケジュールを根本から変える変更し、現地ガイドも最悪だったことがありました。旅行者に文句を言ったところ「改善されるまで現地の下請けの旅行者との取引は見合わせる。」とかその程度の回答しかえられませんでした。４日間のツアーだったのですが、１日目か２日目に手を打つべきだなと思っています。ただ、バス３台の大ツアーだったんですが、文句まで言った人はいなかったんでしょうね。
あ、自分もクレーマーではなく、添乗員には同情的にしてるつもりです。５段階で４を基準に考え、悪かったらもちろん、１や２もありうるんですが、ほぼ４か５、悪くても３はつけてると思います。まれに提出しなかったことはあるかもしれません。