ネットワークアダプターの破損?

質問

OSはＶＩＳＴＡです。
一か月前に、セキュリティーソフトをノートンからＥＳＥＴに替え、インストールしましたが、インストール出来ませんでした。
ＥＳＥＴのサポートセンターに連絡して、色々なアドバイスをもらい、色々な操作をしましたが、今もってインストールできません。
現在は、ネットワークサービスにEpfwLwf.infのフォルダーをコピーするよう指示が出ていますが、出来ない状態にいます。
すると、ネットワークアダプターの修復しネットワーク環境の再構築をするよう指示が出ましたが、メールもネットも問題なく使えています。　　それでも、ネットワークアダプタの破損していることがあるのでしょうか？
メーカーに手順を照会するよう指示が出ていますが、アダプターが破損しているとは思えません。
何故、ＥＳＥＴのみがインストールできないのか分かりません。
ご回答お待ちしております。　　宜しくお願い致します。

回答No.1

kawais070

VistaのSP2はインストールされていますか？
もしインストールされていなければ、以下のところからダウンロードしてインストールしましょう。

Vista SP2
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=16468

SP2以前に、SP1もインストールされていなければ、こちらから。
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=30