ひかりＴＶどこでもアプリ

質問

上記のアプリにはバグが有ります、持ち出し番組の視聴です、ｉｐａｄ3（ｉｏｓ8.3）でオフラインで持ち出し番組の視聴をしていますが、
(1)マイページに保存済コンテンツがなかなか表示されません、マイページと持ち出し番組を何度かタップしないと表示されません
(2)マイページ内の保存済コンテンツが（０分）と表示され９秒位再生されフリーズします、アプリとｉｐａｄを何度か再起動しないと直りません
(3)アプリの設定で「続きの再生」にしているにも関わらず、最初からの再生に成ります
(4)保存済コンテンツの再生後、編集で削除しますと、マイページに戻りません
(5)ダビングを１０個位指定しますと、必ず「持ち出し失敗」に成ります
以上５件の状況の改善をお願い致します。

※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

nnori7142 · ベストアンサー

先ず、光電話ルーター「PR-500MI」のファームウェアの件ですが、パソコンから光電話ルーターの設定画面上からファームウェア更新を実行するのですが、必ずしも自動ファームウェア更新されるという事ではありません。

　NTT東日本か西日本かで、ファームウェア・ダウンロードサイトが違うのですが、下記を参考下さい。
　※　NTT東日本・・「https://web116.jp/ced/support/version/broadband/pr_500mi/index.html」　NTT西日本・・「http://www.ntt-west.co.jp/kiki/download/flets/pr500mi/#4」

　上記光電話ルーターのレンタル無線LAN機能（SC-40NE「2」）も、40Mhzモードで300Mbps（実測想定値25～35Mbps）しか見込めない性能ですので、レンタル無線LANでの接続ではなく、別途無線ルーターを用意された方が賢明かと考えます。

　上記スループットは、最適な宅内環境のみでの数値ですので、光TV等の一定したパケット通信を要求する仕様ですと、11n/a若しくは11ac接続を推奨します。

　性能が足りない点については、NTTへ相談されても、特段対応出来ないかと存じます。（回線及び機器不具合・改修ではない為）

　光電話ルーターでの前面PPPランプ点灯（光電話ルーターのルーター機能利用）でしたら、光電話ルーターのPPPOE接続設定を削除し、別途無線ルーターでのPPPOE接続と無線LAN接続と言った形ですと、一定したパケット要求とインターネット接続・向上が可能かと。

　※　NEC「PA-WG1800-HP2」、「PA-WG1400-HP」

　無線ルーターでの接続方法に変更された場合に、光電話ルーターのレンタル無線LANカードは取り外しにて対応と言った形になります。（勿論、光電話ルーター電源OFFの状態で）

お礼

詳細なるご指導誠に有難う御座います、ご指導の内容を逐次実行致します。
どうか今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い致します。有難う御座いました。

回答No.4

nnori7142

補足です。
　お持ちのIpad3ですが、iOS8以降にされてからですが、OSの仕様として無線LAN接続時においてのセキュリティ向上と通信負荷向上している規格になっております。
　iOSの仕様的にも、11n/a及び11ac接続が推奨されている点が有ります。

　中でも、Appleサポートサイトにて、最適な無線LAN設定広報されております。
　※　https://support.apple.com/ja-jp/HT202068

お礼

詳細なるご指導誠に有難う御座います、ご指導の内容を逐次実行致します。
どうか今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い致します。有難う御座いました。

回答No.2

hiro_redsun

ここは愚痴の吐けばでありません。直接カスタマーセンターにご連絡ください。

補足

愚痴を言ってるのでは有りません、ここでは同じ悩みを持つ方の指導が頂けると思っていました、回答する気が無いなら黙っていて下さい、貴方の様な人は他の方にも迷惑です。

回答No.1

nnori7142

先ず、性質上、DLNA動画参照・ダウンロード処理は、負荷の高い通信を要求する要素になります。5番目の質問の件ですが、複数のダウンロード保存をさせる形ですと、ネットワーク機器への負担が大きいと想定されます。

　インターネット回線装置（ルーター）及び、無線LANルーター仕様として、11n/a若しくは11ac通信が十分なレベルが有る必要が有るかと考えます。
　※　NEC「PA-WG1800-HP2」、NETGEAR「R8000-100JPS」、「R7500-100JPS」等。

　それと、iOSの仕様的に、無線LANからの位置探査サービスは無効化しておいた方が良いかと考えます。
　※　設定→プライバシー→位置情報サービス→システムサービス→Wifiネットワークを無効化。

　更に言うと、光回線プランがぷらら及び光NEXT回線かと存じますが、光電話サービスの利用有無（光電話ルーターの利用有無）によって、光電話ルーターのファームウェア更新、無線ルーターでのPPPOE接続している場合には、無線ルーターのファームウェア更新も確認下さい。

　光電話ルーターでのPPPOE接続、無線ルーターがAPモード設定の場合、特定機種でのレスポンス低下も想定されます。

補足

早々のご指導有難う御座います、更に質問が有ります、
複数のダビングですが2件目以降は予約で1件ずつのダビングでは無いのですか？
光ＮＥＸＴ回線ですルーターはＮＴＴ提供のＰＲ－５００ＭＩですが、不十分でしょうか？
ＩＯＳはＷＩＦＩネットワークを無効化にしています。
光電話サービスを利用していますが、光電話ルーターのファームウェア更新は自動的に行われるのでは無いのですか？
ご指導頂いた内容はＮＴＴに連絡で解決して頂けるのでしょうか？
どうか宜しくご指導下さいます様お願い致します。