赤文字はプリントされるが、黒文字は印刷されない

質問

いつもお世話になっております。今回もよろしくお願い致します。
　今回は伯父からの質問です。

　2ページ続きのWord文章を作成したのですが、突然、黒い文字が印刷されなくなってしまったというのです。文中の赤い文字は綺麗に印刷されるのですが、なぜか、黒い文字は一切、印刷されません。伯父曰くWordの「ページ設定」を設定したあと、おかしくなったというのですが、僕はプリンター本体に何か問題があるのではないかと思っております。
　下記は伯父が使用しているパソコン、プリンタのスペックです。

・プリンタ　Cannon　BJF360
・PC　
OS：WindowsME
使用ソフト：Word2000

　インクが無いのかと思い調べてみましたが、たっぷり残量がありましたし、見る限り不具合はないようです。先程も書きましたが、赤い文字は綺麗にプリントされるのですが、どうしても黒い文字はプリントされません。どうすれば良いのでしょうか？
　御教示の程、よろしくお願い致します。

回答No.2

Mitz · ベストアンサー

多分、ヘッド詰まりかと。
BJ-F360の標準のカートリッジ（フォトでは無い方）の黒インクは、顔料系インクです。
カラーは3色とも染料系。
顔料系は染料系よりも詰まり易いので、カラーはOKでも、黒のみ駄目になる事が良くあるのです。
まず、ヘッドクリーニング。
それでも駄目なら、ヘッドリフレッシング。
http://cweb.canon.jp/e-support/qasearch/answer/bubblejetprinters/q001000000205.html#14
リフレッシングしても効果無しであれば、カートリッジ交換が必要になります。
http://cweb.canon.jp/bj/supply/ink/4611A001.html

一応、Word以外でも印刷して確認してみてください。
（IEを起動して、任意のHPを表示させ、ファイル→印刷等で）
他からも黒のみ出ないのであれば、ヘッド詰まりの可能性が大です。

また、色調整も確認してみてください。
黒のみ、マイナスになっている可能性もあります。
（以下の「Windows95/98/Me対応プリンタドライバVer～の場合」を参照。ブラックのスライダが中間位置に設定されているか確認）
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_QASHOW.FrameSet

お礼

ご回答、ありがとうございます。

>多分、ヘッド詰まりかと。
>まず、ヘッドクリーニング。

　成程。すぐに知らせます。

>リフレッシングしても効果無しであれば、カートリッジ交換が必要になります。

　カートリッジ交換ですか！　インクは交換したんですが、カートリッジを交換すべきだったんですか。

　ありがとうございました。早速、伯父に知らせます。

補足

色々と試した結果、無事、元に戻ったそうです。適切なアドバイス、ありがとうございました。
　これからもよろしくお願い致します。

回答No.3

Tsukasa0215

＃２さんの回答で、解決すると思います。

テスト印字でうまく行く様なら次は…と、思っていたので。。

お礼

色々と試した結果、無事、元に戻ったそうです。アドバイス、ありがとうございました。
　これからもよろしくお願い致します。

補足

ごめんなさい、お礼＆補足は明日(6月19日)以降になりそうです。
　それでは。

回答No.1

Tsukasa0215

プリンターのテスト印字を試されましたか？

お礼

ご回答、ありがとうございます。

>プリンターのテスト印字を試されましたか？

　はい。やってみました。ですが、「赤」しか印刷されず、そのほかの「黒」、「水色」などは一切、印刷されのませんてした。
　何が悪いんでしょうか？