食中毒懸念と肉屋の対応について
こんにちは。
居酒屋をしています。
(といっても旦那さんが経営しており私は手伝い)
鳥料理をメインとしており、朝締めの鳥を
さっと湯引きして出す鳥刺しや肝の焼き鳥が人気です。
昨日いつものように鶏肉が納品されたのですが
その肉の入った袋がなんともいえない臭いを放っていました。
中身に関しては特に問題ないようでした。
その臭いというのが、「雨にぬれた犬」「豚小屋の藁」「生乾きの洗濯」「中学生の足」
のようなとてつもなく臭く、気分が悪くなる臭いでした。
中身に問題がなくても雑菌が繁殖している袋なら
少なからず鶏肉にも菌が付着しているかもしれないという懸念から
返品することにしました。
(返品することでその日のメニューは品切れとなります)
業者に電話したところ、「中身に問題はない」「袋詰めはちゃんと消毒した施設でしている」
とのことでしたが、どうしても怖いので返品を願いでました。
それには対応するとのことですが、原因を究明したいので、
その袋を取っておいて欲しいといわれました。
業者の所在地と居酒屋は車で30分の距離ですが、
これからくるという気持ちはないようです。
あげくの果てに「明日は会社が休みなのでその袋を冷蔵保存(冷凍保存)して
おいてください」と言われました。
明後日の営業日にとりにくるそうです。。。
とても誠意のある対応には思えませんでしたが、こちらが神経質すぎただけなのでしょうか。
目に見えないもの(臭いはある)なので証拠もないですが
心象が悪すぎてとてもお客様に提供できません。
最初は冷蔵保存を承諾しましたが、考えるうちに納得いかず
しかも雑菌だらけの袋を業務用の冷蔵庫で保存するのも危ないので
捨てました。
肉業者は返品には対応するでしょうが原因究明はできません。
こちらの対応はクレーマーでしょうか。
今後の取引もあるし少し不安になってきました。
皆さまの意見をお聞かせください。
お礼
ご回答をありがとうございます! この状態でもスモークチップとして使用して問題ないのでしょうか? 味が変わってしまうとか。