フォトカレンダー作成アプリケーション起動できず

2015/04/13 19:20

このQ&Aのポイント

My Epsonのフォトカレンダー作成アプリが起動しない問題が発生しています。
カスタマーサービスに相談しても解決策が提示されず、困っています。
問題の原因はパソコンの設定にある可能性があります。

sinpore
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ts0472
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2015/04/14 09:12 回答No.3

IEの設定が影響しているように感じますセキュリティソフトが影響している場合はURL（http://webprint.epson.jp/mypage/index.jsp）を安全なサイトとして登録するのも良いかも知れません少々面倒かも知れませんがIEに残っている記憶を削除してみてはいかがでしょうか？（オートコンプリートが消えてしまいますので　ログインID・PWは再入力） http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11 インターネット一時ファイル・・・　クッキーとWebサイトデータ・・・　追跡防止、Activex・・・　の３項目　全てでもOK エプソンWebを使う上での設定はこちらを参考に http://webprint.epson.jp/mypage/support/env/win_br.htm フレームネットワークのバージョンは関係ないようです　我が家では旧バージョンに落とさなくてもアクセス可能でした

ts0472
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2015/04/13 20:55 回答No.2

家族用PCを借りて試してみました我が家のエプソンプリンターはE-360W（コンパクトプリンター）で用紙サイズが小さいのですがエラーメッセージは１種類？対応ドライバーがインストールされていないというメッセージが出ましたプリンターに対応していない用紙サイズの場合は全てこのメッセージのように感じます A4ダメ　L2ダメ　ハガキOK　でした　使用可能になったプログラムの画面です無線・ネットワークプリンターはダメ　ハブを使うとダメ？パソコン前面はダメ？　利用環境の制限も多いように感じますプリンターとパソコンをUSB接続　デスクトップPCであれば背面のUSBポートに接続 A4がダメならハガキやL2版など　他の用紙サイズも試してみてはいかがでしょう？エプソン側の制限と思われますので　プリンターしだい？かも知れません

質問者

お礼 2015/04/14 07:19

ts0472さん　何度も改善提案ありがとうございます。当方パソコンはＤＥＬＬ製OSはWin7　32bit　デスクトップでメモリー４Ｇ　空き容量はたっぷりあります、プリンターはEP-775A複合機　プリンタードライバーは最新Version7.03.00で、USB接続しておりパソコンデバイス認識しております。インターネットはエクスプローラ１１で、フレームネットワークは4.0に戻しました。何故なら、動作確認画面には、4.5が書かれていないためです。ご指摘の、２Lサイズ以外でも試しましたがA4　A3サイズ等同様です。「つくる」ボタンをクリックすると、上部タブにWebprint.epson.jpに接続しようと表示するんですが、すぐにカタカナのフォトカレンダー表示に切り替わります。不思議なのは、先月3月初めには、アプリケーションソフトが起動しフォトカレンダーが作成できていました。つたないパソコン知識で設定変更など不安だらけですが、インターネットオプションのコンテンツ→証明書→信頼された発行元にSEIKO　EPSONN　CORPORATIONの証明書が有効期限切れか、まだ有効ではありません。と表示しています。問題はないのでしょうか？何度もすみませんが、よろしくお願いいたします。

ts0472
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2015/04/13 20:06 回答No.1

私はＷｅｂブラウザーにFirefoxを使っているのでブラウザが未対応のメッセージが出ます私のPCでエプソン製プリンターを使えるようにしていないのでアプリケーションの実行をクリックしてもプリンタドライバがインストールされていない旨のメッセージが出ます動作環境は　メーカーに問い合わせ済みとなると　全てクリアーしているのでしょうね　ログイン http://webprint.epson.jp/mypage/support/env/index.htm エラーメッセージは出ていないでしょうか？ Win８のメトロ版IEが書かれていないけど　どうなんだろ？　Windows8　8.1であればデスクトップ画面のIEからアクセスしてみるとかでも　メーカーサポートでお手上げだと一般人には難しそうですね画像はIE11でアクセス　ログイン後に作るをクリックした後の画面です